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Echec de l'installation oneplus
Bonjour,
Suite à un changement de Box Internet, je tente d'installer mon Somfy One +, j'obtiens une erreur "Echec de l'installation" après avoir renseigné les paramètres WiFi dans l'application Somfy Protect.
J'ai lu et respecté les paramètres de la clé WiFi (WPA2, longueur de la clé, réseau 2,4Ghz....) mais rien n'y fait.....
J'ai une box SFR.
Voici l'adresse MAC mon Somfy One + : B0F1EC0D 019E
Merci pour votre aide car je desespère...
Réponses
Bonjour
Oui j'ai réinitialisé plusieurs fois. Le Wifi est détecté mais la phase d'installation ne se termine pas correctement.
Bonjour Johan,
Visiblement un paramètre de votre box ADSL bloc la connexion de la One + à votre réseau WiFi.
Afin d'identifier ce paramètre réseau, pourriez-vous m'indiquer le modèle de votre box ADSL ?
Bonne journée,
Bonjour,
Il s'agit de la dernière box SFR : NB6VAC
Bonjour Johan,
Disposez-vous de 2 smartphones ? Pourriez-vous faire le test suivant :
- Utilisez un smartphone en partage de connexion 4G/3G via WiFi
- Connectez le smartphone qui va servir à l'installation en WiFi au réseau partagé de l'autre smartphone.
- Réalisez l'installation et la mise à jour de la One avec ce smartphone0
- Reconnectez votre smartphone au réseau WiFi SFR de votre habitation
- Effectuez la procédure de changement de réseau WiFi de de la One que vous trouverez dans le menu "Més Équipements" -> "One".
- Est que la One arrive maintenant à se connecter au réseau WiFi de votre box ADSL ?
Bonne journée,
Bonjour,
J'ai procédé à votre manipulation et cela fonctionne désormais.
L'installation semble ne jamais se finir et reste pendant des heures sur "Votre Somfy One est en train de se connecter. Cela peut prendre quelques minutes. Ne la débranchez pas durant l'installation".
Tout fonctionne normalement néanmoins.
Je vous remercie pour votre aide.
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