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Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Pas de va et vient après manipulation du compteur , que faire?

En respectant les délais 2'' puis 8 puis 2 mon volet roulant positionné à mi hauteur n'effectue pas de va et vient et je ne peux continuer la suite de l'opération.

Anne-marie B.
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    Bonsoir Anne-Marie

    Pourquoi vous êtes vous lancée dans la manipulation de réinitialisation de la motorisation ? Quel était le problème d'origine ?

    Bonne soirée !

    Anne-marie B.
    Anne-marie B.

    Anne-marie B.

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    Nous avons baissé le volet roulant et une chaise mise trop près de la baie vitrée à bloquée la descente. Le volet s'est décroché.
    Nous avons pu le remettre en place mais n'arrivons plus à le programmer. J'espère que mes explications sont assez claires.

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    Le volet aurait dû s'arrêter automatiquement sur l'obstacle. S'il ne l'a pas fait, c'est qu'il avait déjà peut-être un problème.
    Quel est le modèle de la motorisation ?

    Bonne soirée !

    Anne-marie B.
    Anne-marie B.

    Anne-marie B.

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    C'est une motorisation Somfy.

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    Bonjour Anne-Marie !

    Je me doute bien que c'est du Somfy mais avez-vous une référence de motorisation ?

    Bonne journée !

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