Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

A partir de mardi 18 septembre à 10h nous allons procéder à une maintenance de nos différents systèmes domotique. De ce fait vous pouvez constater des perturbations de service durant 15 à 20 minutes.

Pendant la mise à jour, vos équipements et votre fonction "ma sécurité" restent fonctionnels. Cependant, aucune modification ne sera possible. De plus, vos scénarios resteront actifs mais vous ne pourrez pas modifier votre agenda.

Un moment d'indisponibilité de connexion à votre interface peut également survenir. Cela peut durer plusieurs minutes.

Les services TaHoma et Connexoon seront de nouveau opérationnels jeudi 20 septembre en fin de journée.

Une eletter vous a été envoyée par email le 17/09, pour vous donner plus de détails et d’informations sur ces perturbations.

Nous nous excusons pour le dérangement occasionné pendant la mise à jour. Somfy reste à votre écoute.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Problème de connexion 4g sur caméra via visidom?

Bonjour

Voilà depuis quelques jours je rencontre des difficultés de connexion à mes caméras extérieur via la 4g.
J'utilise l'application visidom.
La connexion se fait très bien en wifi mais lorsque je passe par le 4g ça met échec de connexion sur les 1des 2 caméras.j'ai tout réinstallé , mais une seule des cameras se connecte en 4G , la 2eme fonctionne en wifi mais des que l'on veut passer en 4G "échec de connexion"
merci pour votre aide

david S.
david S.

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    Réponses

    Bonjour David,

    si vous intervertissez vos deux caméra avez vous toujours le problème sur la même carmée?

    Bonne soirée

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