Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un souci sur nos lignes téléphoniques, empêchant d'avoir l'assistance technique et le service consommateur Somfy au téléphone.

Nous travaillons pour résoudre le problème le plus rapidement possible.

Veuillez nous excuser pour ce désagrément,

Merci pour votre compréhension et bonne journée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

impossible mettre mode off sur Tahoma

il m'est demandé de "Veuillez passer en mode securité OFF pour accéder à la configuration." pour ajouter un équipement à la Tahoma (box que j'ai reçu hier). le bouton "ma sécurité" n'existe pas à côté de "ma maison" ...
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xavier F.
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    Réponses

    Bonjour,

    Utilisez la télécommande fournie et appuyez sur la touche avec la maison barrée pour désactiver le mode sécurité.

    Si cela ne fonctionne pas, il faudra en effet l'intervention d'un Yellow.

    Bonjour Xavier,
    Je vous confirme avoir fais le nécessaire et j'ai passer la partie alarme de tahoma en off.
    Bonne journée.

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