Chers membres de la communauté TaHoma,

Nous avons identifié un problème sur la nouvelle version de l'application TaHoma sous iOS, ce problème est présent uniquement pour les personnes ayant un produit de la gamme Somfy Protect rattaché à leur box domotique TaHoma. La publication de la nouvelle version d'application apportant le correctif est prévue ce Mercredi 22 Mai 2019.

Toutefois, en supprimant vos équipements Somfy Protect de votre TaHoma, vous pourrez ainsi récupérer le fonctionnement de votre application. Il suffira ensuite de l'ajouter à nouveau Mercredi après avoir téléchargé la nouvelle version.

Pour rappel, ce Mardi 21 Mai à lieu une mise à jour de votre interface TaHoma qui pourra restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information, mais votre TaHoma sera de nouveau opérationnel le 22 mai en fin de journée.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Porte de garage redescend de 30 cm ?

La porte du garage (Freeroll) redescend presque uniquement à froid de 30cm brutalement dès qu'elle s’arrête, donc soit en manuel au milieu ou en butée haute ou basse. A chaud presque pas de souci. De plus sur le boitier on a 1 rouge lent et 2 oranges rapides. Si on force la manœuvre, c'est à dire si on appuie à nouveau sur montée, cela rentre dans l'ordre.
C'est comme cela depuis plusieurs mois. J'ai peur qu'une panne arrive ...
Aucune gêne dans le mouvement, j'ai essayé avec la manivelle.
J'ai désactivé la fonction anti-lift, cela ne change rien. La barre palpeuse fonctionne très bien.
Que faire ?
Merci pour votre réponse.

Christian L.
Christian L.

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    Richy C.

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    Ok, j'étais parti sur une porte lourde avec des lames en acier.
    Celles-ci doivent être en alu.

    Il pourrait y avoir un problème du frein interne au moteur.

    Il faudrait tester le moteur en direct sur le secteur, compétences indispensables.

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

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    0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

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    Bonjour Christian

    Avez-vous essayé de refaire un apprentissage ?

    Bonne journée !

    Richy C.

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    Bonjour

    La porte est-elle bien équilibrée ?

    Christian L.
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    Merci pour vos réponses.
    Je viens de refaire l'auto apprentissage. En haut du premier cycle, la porte est retombée brutalement en dessous de l'aimant du haut. J'ai continué, nickel.
    Je viens de recommencer un autre auto apprentissage, nickel.
    La porte est bien horizontale quand elle monte.
    Donc actuellement plus de problème mais c'est comme ça quand elle a fonctionné plusieurs fois.
    Dans 30 minutes je refais un essai.

    Richy C.

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    """ la porte est retombée brutalement """

    Revoir l'équilibrage !

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    Bonjour Christian

    je suis de l'avis de Richy. Si ça recommence, il faudra revoir l'équilibrage.

    Bonne journée !

    Christian L.
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    Merci pour votre réponse.
    Équilibrage ? Mais la porte est parfaitement horizontale, pas de trace de frottement.
    De plus pourquoi j'ai le problème 1 fois sur 10 à chaud et 10 fois sur 10 à froid ?
    J'ai graissé les 2 roulettes de chaque côté ...

    Richy C.

    Richy C.

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    Vous ne semblez pas avoir compris ce qu'est l'équilibrage de la porte !

    Une porte équilibrée, débrayée du moteur et positionnée à 1 m de la fermeture, ne doit ni remonter ni descendre.

    Sinon, il faut régler les ressorts.

    Christian L.
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    Merci pour votre réponse.
    Effectivement je n'ai jamais lu quoi que ce soit sur ce réglage. Si vous pouvez m'aiguiller sur une notice ou une vidéo ... Quant aux ressorts , alors là, quels ressorts ? Je ne vois rien qui ressemble de près ou de loin.
    merci d'avance pour quelques explications.

    Richy C.

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    Alors, montrez des photos de votre porte...

    Christian L.
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    Merci de votre suivi.
    Je pense que l'on est pas sur le même type de porte. J'ai bien précisé qu'il s'agit d'un Freeroll donc une porte enroulable dans un caisson !
    A priori d'après étude du forum, le problème viendrait du moteur (pourtant 5 ans avec pas plus d'une ouverture par jour maximum) ou du système anti chute. Je préférerais la deuxième solution, car facile à faire ..., mais est ce vraiment ça ?

    Richy C.

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    Même les portes enroulables, dans un caisson ou pas, ont des ressorts de réglage de l'équilibrage.

    Et justement une porte mal équilibrée qui fait forcer un moteur l'use prématurément.

    Ne pensez pas, montrez des photos.

    Christian L.
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    Merci,
    j'ai la notice de montage et un éclaté de l'installation, je ne vois nulle part des ressorts.
    Voici les photos, partie droite et partie gauche.

    Christian L.
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    Merci pour votre réponse.
    Je vous rejoins sur le principe.
    Il semble que la meilleure solution est de changer le moteur, hélas.

    Richy C.

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    N'allez pas trop vite.

    Pour le moment, la cause n'est pas déterminée .

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