Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

Suite à une maintenance de nos serveurs, il est actuellement impossible d'activer des Thermostats connectés, nous vous informerons via ce bandeau lorsque le service sera revenu à la normale.

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mardi 16 Octobre a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles ce jour-ci qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Remplacement crémaillère pour moteur GO SLG7

Bonjour,
J'ai acquis une motorisation GO SLG7 (magasin Brico Dépot) puis j'ai reçu mon portail.
En souhaitant présenter mon moteur d'après la notice de montage (moteur surélevé de 20mm minimum) je m'aperçois que la crémaillère à fixation haute livrée d'office avec le moteur ne correspond pas et tombe dans le vide.
Après recherche il existe des crémaillères à fixation basse qui me permettrait de finaliser mon installation.
Je souhaiterai savoir s'il est possible d'échanger mes éléments à fixation haute (standard) par de nouveaux éléments à fixation basse ?
Je vous remercie d'avance pour votre aide et votre retour.

Cordialement

Benjamin
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    Gaëlle B.
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    Bonjour Benjamin,

    Afin de traiter votre demande je vais avoir besoin de quelques informations personnelles, pour cela je vais vous faire parvenir un mail.

    Bonne journée.

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    Richy C.

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    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    Patientez un peu, un Technicien Somfy va certainement vous donner satisfaction.

    Benjamin
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    Bonsoir,

    Je remercie ce forum ainsi que les équipes Somfy pour l'aide apportée rapidement suite à ma demande.
    J'ai reçu le modèle de crémaillère à fixation basse et celle-ci est parfaitement adaptée au renfort de mon portail. J'ai pu finaliser l'installation de mon moteur et procéder aux différents réglages. Cela fonctionne correctement et je peux enfin profiter de mon automatisation de portail.

    Cordialement,

    Benjamin

    M le M

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    Retraité

    Bonjour Benjamin,
    Merci de ce retour encourageant.

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