Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un souci sur nos lignes téléphoniques, empêchant d'avoir l'assistance technique et le service consommateur Somfy au téléphone.

Nous travaillons pour résoudre le problème le plus rapidement possible.

Veuillez nous excuser pour ce désagrément,

Merci pour votre compréhension et bonne journée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Sirène Extérieur niveau Faible

Bonjour,
Après un déclenchement de mon système d'alarme lors d'une entrée dans la maison sans désactivation de celle-ci, nous avons constaté que le niveau sonore de la sirène intérieur est bien de 110db (impossible de rester) mais la sirène extérieur le son était tout a fait supportable alors qu'annoncée plus puissante (112db), j'avais déjà fait un message pour le même soucis il y 7 mois et on m'avait répondu que c'était un problème de "perception". Ce coup si nous avons bien mesuré la différence et je vous confirme qu'elle était bien défectueuse dès le départ.
Cordialement

Julien C.
Julien C.

Julien C.

Niveau
1
222 / 750
points
Code postal:
85180
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Home alarm
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
19 rue Annie Girardot
Ville:
Le Chateau d'Olonne
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour
    Ce déclenche t elle en 2 modes ?
    Faites une video sonore

    Julien C.
    Julien C.

    Julien C.

    Niveau
    1
    222 / 750
    points
    Code postal:
    85180
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Home alarm
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    19 rue Annie Girardot
    Ville:
    Le Chateau d'Olonne
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour
    2 modes je ne comprends pas ?
    Je vais faire une video en espérant que cela puisse s'entendre.
    En gros on peut rester sans problème dans le Garage où se trouve la sirène extérieur. Alors que dès que l'on rentre dans la maison c'est intenable avec la sirène intérieur.
    Cordialement

    Jorge C.
    Jorge C.

    Jorge C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Julien,

    Cette vidéo montre clairement la différence de puissance entre les deux sirènes. En revanche, il est très compliqué de juger puisque le plafond du garage est plus haut et donc la résonance n'est pas la même.

    Pour tester la puissance de son de la sirène extérieure, vous devrez la mettre à côté de la sirène intérieure et la déclencher. Le test dans les mêmes conditions aidera au diagnostique. Enlevez les piles de la sirène intérieure pendant ce test et envoyez nous, si vous le souhaitez, une vidéo de ce test.

    Bonne journée,

    Rémi T.
    Rémi T.

    Rémi T.

    Niveau
    0
    11 / 100
    points
    Code postal:
    33160
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    42 Route D Issac
    Ville:
    Salaunes
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Je constate aussi que le son de la sirène extérieur est faible acheté il y a 15 jours

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    On parle de quoi?
    Somfy...ou ex Myfox.
    Au besoin créer votre sujet.

    Julien C.
    Julien C.

    Julien C.

    Niveau
    1
    222 / 750
    points
    Code postal:
    85180
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Home alarm
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    19 rue Annie Girardot
    Ville:
    Le Chateau d'Olonne
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour, désolé mais je n'avis pas pris le temps de faire le Test demandé.
    Je vous confirme que dans des conditions identiques, le niveau sonore de l'alarme extérieur est plus faible
    alors qu'il 2dB supérieur sur le papier. Video jointe.
    Cordialement

    Jorge C.
    Jorge C.

    Jorge C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Julien,

    Le son de chaque sirène est différent mais le fonctionnement correspond au comportement attendu après vérifications des équipes techniques.

    Bonne journée,

    Julien C.
    Julien C.

    Julien C.

    Niveau
    1
    222 / 750
    points
    Code postal:
    85180
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Home alarm
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    19 rue Annie Girardot
    Ville:
    Le Chateau d'Olonne
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    La Qualité de la Video ne permet pas de bien se rendre compte mais je confirme que le Son est moins puissant. Après s'il s'agit d'un fonctionnement normale peu être faudrait'il revoir ces caractéristiques annoncées.
    L'une empêche clairement de rester dans la pièce (sirène intérieure), l'autre est un peu plus supportable (Extérieure) dans les mêmes conditions. Peu être cela provient t'il de la tonalité en effet.
    Merci de votre retour
    Bonne journée

    Jorge C.
    Jorge C.

    Jorge C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Julien,

    Si vous n'êtes pas convaincu, vous pouvez toujours faire un test avec un sonomètre. Le résultat doit être aux alentours de 110dB et nous avons l'impression avec la vidéo que ceci est le cas, avec deux sons légèrement différents.

    Bonne journée,

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2017 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique