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Oui un moteur peut se démonter pour examen des pièces.
C'est pas une goupille qui va empêcher ca !!!
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Bonjour
Quel âge a ce moteur ?
Où l'avez-vous acheté ?
Bonjour,
Faut voir, soit c'est tordu, soit c'est cassé et de travers.
Vous pouvez démonter et redresser.
Mais si pièces cassées, il faudra racheter un moteur.
https://boutique.somfy.fr/moteur-de-remplacement-pour-exa...
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Bonjour
Si le moteur est garanti peut être que Somfy fera un geste.
Sinon moteur à changer car la vis sans fin a du manger aussi
j'ai eu un remplacement du moteur par somfy il y a 15 jours je l'ai installé et le lendemain il y a eu le problème
j'ai demonté le moteur et l'axe me parait droit
par contre je ne peux pas sortir la noix car il y a une clavette en bout de l'axe
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Aie.... Somfy ne le prendra plus en charge.
Le moteur ne se répare pas il se change
Bah, une clavette, ça doit pouvoir se retirer...
Je vois quand même une goupille élastique.
Chassez-la.
Bonjour Christian,
Suite à votre post, je vous informe vous faire parvenir un mail afin que l'on puisse voir ensemble ce que l'on pour faire pour solutionner vote produit.
Bonne journée.
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Bonjour
Ca s'appelle une goupille et ca ce chasse au chassgpup
Bonjour,
Je viens d'avoir exactement le même problème avec mes 2 battants le même jour du fait de vent que nous avons eu aujourd'hui... Résultat, les noix des 2 moteurs achetés en Mai l'an dernier sont tordus, mais pas cassé.
Bonjour Romain R,
Pouvez-vous montrez des photos de votre installation et des pièces endommagées ?
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Bonjour,
Il manque les photos de l'installation et la fiche dûment complétée.
Bonjour Romain,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vo2 2 vérins soient défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.
Bonne journée,
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