Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé à partir de ce Mercredi 31 Octobre 2018 à 18h45 et ce jusqu'à la fin de la semaine, nous serons heureux vous retrouver Lundi 05 Novembre 2018 à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

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L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Centralis indoor Rts ?

Bonjour,
J'ai une installation depuis 9 ans composé des éléments SOMFY suivants:
Moteur MÉTÉOR 20/17
Recepteur centralis indoor RTS
Télécommande 3 bouton (montée/stop/descente) centralis RTS
Depuis quelques jour, le volet ne répond plus au bouton stop (qui pourtant envoie l'info au recepteur car la diode du recepteur s'allume.
J'ai coupé le courant pour réappairer, j'ai bien le mouvement de va et vient du volet avec le bouton programme du recepteur et avec le bouton programme de la télécommande.
Maintenant le volet ne bouge plus avec la télécommande.
J'ai changé le moteur par un neuf que j'avais en stock mais cela n'a pas arrangé les choses.
Je pense que le recepteur est Hs (est il possible d'en acheter un neuf compatible ? Ref?
Pouvez vous me donner votre avis
Merci

Pierre
Pierre

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    Bonjour Pierre,

    je pense effectivement que votre centralis indorr RTS est défectueux.
    vous pouvez le remplacer à l'identique, vous trouverez le récepteur centralis indoor RTS disponible sur internet.

    Bonne soirée

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