Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Cette question a été résolue

boitier clignote 6 fois meme sur batterie?

Le moteur ne fonctionnant plus, j'ai ouvert la capot. le voyant statut clignote 6 fois.
J'ai démonté le boitier et meme lorsque tous les cables sont debranchés (sauf batterie) le voyant clignote 6 fois.
Raz ne fonctionne pas.

benjamin D.
benjamin D.

benjamin D.

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    Soit vous patientez ici qu'un Yellow's vous contacte, soit vous rapporter le moteur au vendeur qui est en charge de votre suivi SAV.

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    Bonjour,
    Je ne sais pas de quel moteur vous parlez, mais 6 clignotements = court circuit.
    Boitier HS à changer ou à réparer.

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

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    Bonjour,
    Donc votre boîtier est défectueux.
    Quelle est la motorisation ?
    Quel est son âge ?

    benjamin D.
    benjamin D.

    benjamin D.

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    C'est un freevia 600 de 2017.
    Comment j'active la garantie

    Merci

    benjamin D.
    benjamin D.

    benjamin D.

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    acheté en ligne, donc j'attends un yelow...

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Benjamin,

    Afin de gérer votre SAV, je vais vous envoi un mail.

    Bonne journée.

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