Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Pourquoi mon lecteur de badge ne commande pas ma serrure ?

Bonjour, j’ai installé ma serrure connectée et elle fonctionne parfaitement avec mes applications iPad, iPhone etc... Par contre impossible de la commander avec le lecteur de badge. Celui s’allume en bleu correctement, communique avec la serrure puisque celle-ci s’allume en rouge et émet un son. J’ai l’impression d’avoir tout essayé comme certains d’entre vous. Reset serrure et lecteur, mise à jour, synchronisation mais rien n’y fait. Le lecteur et la serrure font partie d’un même pack de marque okidonkeys. Merci pour votre aide.

Jean-Camille P.
Jean-Camille P.

Jean-Camille P.

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