Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'assistance téléphonique du service consommateur Somfy France sera fermée du Vendredi 21 Décembre 2018 au Jeudi 03 Janvier 2019 08h00. Une permanence des Yellow's sera effectuée les Mercredi 26, Jeudi 27 et Vendredi 28 Décembre sur ce Forum d'entraide.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionné et vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Volet probléme en appuyant sur haut et bas le volet ne réagi pas

Bonjour,
J'ai un volet roulant moteur altus.
Télécommande Telis 4 RTS.
J'ai remis à ZERO avec la procédure mon volet réagi bien il monte il descend quand appui sur My il se met en position milieu.
Cependant au moment que j'appui sur les boutons haut et bas simultanément il ne réagi pas. je ne peux donc pas régler les fins de course.
Que faire pour pouvoir reprendre la main sur le volet si la technique haut et bas ne fonctionne pas?
Merci d'avance pour votre réponse.

Francky G.
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    M le Coyote

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    Bonjour,
    Est-ce cette manip que vous faites?
    https://youtu.be/Ej-aFz1O6yE

    Francky G.
    Francky G.

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    Bonjour oui j’ Appliquer scrupuleusement cette vidéo. Mais rien y fait.
    J’Ai même effectué une mise à zéro mais ça n’a pas apporté de solution.

    M le Coyote

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