Question en attente de réponse
Equipement n’apparaît Plus
Bonjours,
Depuis quelque jours, j’ai constaté que 2 équipement avait disparu de l’interface (1 detecteur d’ouverture et 1 prise exterieur).
Quand je clique sur configuration, j’ai la liste des mes équipements et ces 2 là sont bien présents.
Quand je suis dans « ma maison ». Ils ne sont pas là, sur ipad et sur android (sur l’example en photo, la porte de garage n’y est pas....)
Réponses
Bonjour Frédéric,
il est possible que ces 2 équipements ont été positionné en dehors de la maison (garage, terrasse ..) pour le vérifier, pouvez-vous vérifier si en haut de la maison sur la page équipement vous avez 1,2 ou 3 points. si vous en avez plus de un faites glisser votre écran sur la gauche ou la droite pour vérifier si vos produits ne sont pas à l'extérieur de la maison.
Bonne soirée
Bonjours, merci pour votre réponse, effectivement les équipements etaient hors de la maison.
Tout est rentré dans l’odre.
Bonne journée
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
pourquoi une partie de mon équipement n'apparait plus?
Bonjour, j'ai changé d'operateur et depuis une partie de mon équipement n'apparait plus. J'ai réinstallé les 2 cameras mais les badges n'activent plus l'alarme ils...Irène je pensais que le Link apparaissait. Alors on va faire différemment pour ne rien casser. Je vous ai fait regarder si il y avait un autre site. Cliquer sur le site... -
Le rajout d’un équipement ex sirène ext n’apparaît pas
Bonjour, Je voudrais rajouter d’autres équipements sur l’application Somfy protect, mais la sirène ext, le clavier, le détecteur de fumée n’apparaît pas sur l’application...Bonjour Daniel, Afin de mettre votre link à jour, il faudrait faire un changement de réseau Wi-Fi du link en partage de connexion. lien partage de connexion Bonne journée. -
Disparition équipement dans l'application Somfy suite changement de téléphone ?
Bonjour, J'ai changé de téléphone. J'ai téléchargé l'application. Mon compte est bien identifié. Mais aucun équipements n'apparaît. Merci pour votre aide. Merci,Bonjour En général ce problème concerne Somfy Protect. Si c'est le cas, sur le premier écran, cliquer sur le nom du site d'installation pour voir s'il y en a un autre. -
Problème connexion Tahoma et équipements
Bonjour, Depuis plusieurs semaines ma Tahoma ne communique plus avec mes equipements. Elle apparait pourtant bien connecté au serveur sur l'application et je peux y accéder...Parfait André, Bonne journée, -
« Problème de communication avec votre équipement »?
Bonjour, Il m’est impossible d’activer l’alarme à distance. Le message en titre apparaît à chaque fois. L’ état du système ne donne aucun problème identifié. Le flux...Parfait Jean-Pierre Concernant la durée de vie. Le Link Rond a été conçu comme les premiers smartphones avec des batteries Lithium soudées non remplaçables. la durée de...
-
-
-
