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Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

pk mon alarme se déclenche pour rien?

Bonjour,

j'ai une alarme XL SOMFY PROTECT depuis 04/2018 et le détecteur de mouvement dans le garage se déclenche dès que le chat est dans le garage(même en réglant tous au minimum) de plus l'intelliTAG présent sur la porte de buanderie dans le garage se déclenche aussi régulièrement pour rien (même en mettant la sensibilité très basse). j'ai inverser avec ceux du salon et le problème persiste. Que doit je faire?

aurore L.
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    Réponses

    Halima M.
    Halima M.

    Halima M.

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    Equipe

    Bonjour Aurore,

    Si les déclenchements persistent avec différents IntelliTAG mais dans le même endroit, il y a bien quelque chose qui perturbe les communications radio entre l'IntelliTAG et le Link. Dans ce cadre, éloignez l'IntelliTAG de tout élément perturbateur (masses métalliques, compteurs électriques, autres appareils radio...).

    Concernant le détecteur de mouvement, cela pourrait être lié, mais je précise que si votre chat grimpe sur le mobilier, il sera détecté par le détecteur de mouvement car il se trouvera en hauteur.

    Bonne journée,

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