Chers membres de la communauté TaHoma,

Nous avons identifié un problème sur la nouvelle version de l'application TaHoma sous iOS, ce problème est présent uniquement pour les personnes ayant un produit de la gamme Somfy Protect rattaché à leur box domotique TaHoma. La publication de la nouvelle version d'application apportant le correctif est prévue ce Mercredi 22 Mai 2019.

Toutefois, en supprimant vos équipements Somfy Protect de votre TaHoma, vous pourrez ainsi récupérer le fonctionnement de votre application. Il suffira ensuite de l'ajouter à nouveau Mercredi après avoir téléchargé la nouvelle version.

Pour rappel, ce Mardi 21 Mai à lieu une mise à jour de votre interface TaHoma qui pourra restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information, mais votre TaHoma sera de nouveau opérationnel le 22 mai en fin de journée.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

premiere installation 2 moteurs tourne dans le vide

bonjour j'ai instaalle ma motorisation passeo 800 qui trainait depuis 4 ans dans le garage de mon pere
a la premiere mise en service les deux moteurs tournent dans le vide
j'ai oublie une etape?
merci

Loic L.

Loic L.

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    Bonjour,
    Oui, il faut les embrayer les moteurs.

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    j'ai embraye les deux moteurs des le depart mais ca tourne dans le vide

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    lors de l'embrayage il se peut qu'il fasse gigoter le bras pour craboter le pignon.
    Est-ce que les bras sont libres ont sont-ils craboter?

    Loic L.

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    les deux bras sont bloque la "serrure" fait bien sont role
    j'ai ouvert et c'est le pignon de sortie de moteur qui est casse

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    Sur 2 moteurs neufs, la même panne ?
    Il s'est passé quelque chose ?
    Remplissez ce formulaire pour recevoir un kit gratuit.
    https://www.somfy.fr/support/sav-pignon-evolvia-passeo-800

    Loic L.

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    oui sur les deux moteurs le meme probleme

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    et non il ne s'est rien passe

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    pouvez-vous poser ici des photos des pignons cassés?
    Afin de vérifier s'il s'agit encore des anciens en nylon.

    Loic L.

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    je ne suis plus chez moi mais il sont effectivement en nylon ou pvc blanc

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