Bonjour,

Les problèmes rencontrés sur nos lignes téléphoniques sont résolus et nos assistances techniques et services commerciaux sont de nouveau joignable.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Merci pour votre compréhension et bonne journée,

L'Équipe des Yellow's

Question en attente de réponse

Graphes mensuels et annuel discordants sur conso d'eau

Depuis les corrections apportées par Somfy ,mon capteur de conso d'eau fonctionne parfaitement . Par contre ,les enregistrements mensuels et annuels ne sont pas ligne . Sur les graphes mensuels ,la conso d'août est 0 et la conso de septembre à 2.33m3. C'est l'inverse sur le graphe annuel ! (Voir captures d'écran sur fichier joint).
Merci d'avance aux développeurs Somfy de corriger cette anomalie et de mettre à profit cette intervention pour revoir l'ajustement de l'échelle automatique des graphes déjà signalé il y a plusieurs mois!

Jean Michel L.
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    Bonsoir

    avez-eu une réponse ?

    Jean Michel L.
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    Silence radio de la part de Somfy sur ce sujet . J'ai posté une nouvelle demande ,il y 6 jours ,pour des incohérences cette fois sur mes consos électriques et je n'ai pas plus de réponse . J'avoue être très déçu par ce manque de réactivité . Je pense pourtant ne pas être le seul à rencontrer ces problèmes même s'il est vrai qu'étant retraité (donc j'ai du temps libre),je suis mes consommations de très près. En fait les graphes ne sont pas en ligne avec les données importées (fichier CSV).

    Bonjour Jean-Michel,

    Pouvez-vous vérifier que vos applications smartphones soient bien à jour et vérifier si le problème est toujours présent ?

    Bonne journée,

    Jean Michel L.
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    Bonjour Thomas, merci pour votre réponse que je n'attendais plus je dois l'avouer.
    Mon appli smartphone est bien à jour et le problème persiste . Les graphes dans leur globalité sont une véritable catastrophe (sur smartphone comme sur PC) . J'ai déjà remonté cette info à plusieurs reprises mais rien est fait ( ex: incohérence entre les graphes et le fichier CSV, Mise à l'échelle des graphes , présentation différente sur smartphone ou sur PC etc... etc...) Je pense qu'il faut que Somfy fasse un grand coup de propre dans ce domaine.
    Je reste à votre disposition pour tout complément d'information.
    Cordialement
    JM LELEU

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