Chers membres de la communauté,

Nous sommes conscient qu'un grand nombre de personnes cherche à joindre notre service consommateur par téléphone et c'est pour cette raison que nous avons décidé de changer temporairement les plages d'horaire d'ouverture de notre service afin de répondre au plus grand nombre de demandes possibles.

À partir de ce Lundi 28 Janvier 2019, nous serons joignable du Lundi au Jeudi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h45 et le Vendredi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 16h45.

Nous travaillons en parrallèle pour trouver des solutions afin de rebasculer le plus rapidement possible sur nos horaires habituels.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une excellente journée,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

recevoir quand même 1 alerte lorsqu'alarme désactivée?

bONJOUR
Lorsque je suis absent et que je laisse mes enfants (9 et 10 ans) seuls chez moi, je ne n'active pas l'alarme mais comment recevoir quand même des notifications lorsqu'un de mes enfants passent devant ma caméra Somfy One + acheté en mai dernier
Je n'arrive pas a trouver de réponse
MERCI à tous !

lionel D.
lionel D.

lionel D.

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somfy one +
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    Réponses

    Jorge C.
    Jorge C.

    Jorge C.

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    Bonjour Lionel,

    La caméra est un équipement de sécurité, alors vous ne recevrez aucune notification avec l'alarme désactivée. Si vous êtes abonné à un de nos services, vous pourrez voir l'enregistrement dans la médiathèque aussi avec l'alarme désactivée mais il n'y aura pas de notification.

    Bonne journée,

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