Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 19 Décembre 2018 à partir de 11h00, nous serons heureux vous retrouver Jeudi 20 Décembre à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

recevoir quand même 1 alerte lorsqu'alarme désactivée?

bONJOUR
Lorsque je suis absent et que je laisse mes enfants (9 et 10 ans) seuls chez moi, je ne n'active pas l'alarme mais comment recevoir quand même des notifications lorsqu'un de mes enfants passent devant ma caméra Somfy One + acheté en mai dernier
Je n'arrive pas a trouver de réponse
MERCI à tous !

lionel D.
lionel D.

lionel D.

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    Réponses

    Jorge C.
    Jorge C.

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    Bonjour Lionel,

    La caméra est un équipement de sécurité, alors vous ne recevrez aucune notification avec l'alarme désactivée. Si vous êtes abonné à un de nos services, vous pourrez voir l'enregistrement dans la médiathèque aussi avec l'alarme désactivée mais il n'y aura pas de notification.

    Bonne journée,

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