Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Bouton appel platine de rue HS

Bouton HS que faire? A priori problème récurent.
Platine à changer et ou SAV Somfy?

Freddy C.
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    Bonjour,
    Problème récurrent....???? Ha bon !
    Attendez le contact d'un Yellow's pour la gestion de votre SAV.

    Thomas M.
    Thomas M.

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    Bonjour Freddy,

    vous trouverez un outil d'auto-diagnostique au lien ci-dessous qui vous guidera dans le dépannage de votre visiophone :

    Je rencontre un dysfonctionnement avec mon Visiophone Somfy (Hors VSystemPRO)

    Bonne journée,

    Freddy C.
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    Bonjour le test a été effectué mais celà ne marche plus.
    Je la platine ne réponds pas en filaire.
    Quoi faire? Me donner la marche à suivre car ce n'est pas normal que cette platine ne fonctionne plus au bout d'une année de fonctionnement.
    Freddy CAMBON

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    Bonjour,
    Si votre platine est garantie (2 ans) patientez ici un yellow's va vous contacter pour gérer votre SAV.

    Freddy C.
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    Bonjour le SAV
    Pouvez vous répondre à mon problème de SAV?
    Merci

    Thomas M.
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    Bonjour Freddy,

    afin de pouvoir définir la bonne procédure, merci de nous communiquer la date d'achat de votre visiophone.

    Bonne journée

    Freddy C.
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    Bonjour le SAV
    Visio acheté aux alentours du 10 juillet 2017.
    Merci

    Thomas M.
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    Bonjour Freddy,

    pourriez-vous nous indiquer le modèle et la couleur de votre visiophone.

    Bonne soirée

    Freddy C.
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    Bonjour
    C'est un V100 et la platine de rue est de couleur gris.

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