Question en attente de réponse
installation nouvelle box suite ancienne box HS
besoin d' aide pour connecter une nouvelle box car l' ancienne est HS suite à un orage et ne se connecte plus.
Je ne peux donc pas utiliser la procédure de remplacement active sur somfy connect.
Merci pour votre aide.
Réponses
Bonsoir,
Indiquez ici le code PIN de votre box, un yellow va vérifier.
Bonne soirée,
PIN Box HS : 0211-4502-6714
PIN Nouvelle Box : 1213-3838-5104
Merci
Bonjour Cédric,
Il faudra remplir le formulaire au lien ci-dessous :
Activation de votre nouvelle box domotique suite à un retour SAV
Bonne journée,
Est ce que pour vous cela à fonctionné.
Moi je n'ai toujours pas de réponse et ça fait 1 semaine que j'ai rempli le formulaire
Bonjour Cédric,
Pouvez-vous m'indiquer la date exacte à laquelle vous avez rempli ce formulaire ?
Bonne journée,
C’était Vendredi le 5 octobre ou alors samedi le 6 je crois
Cédric,
Je vous informe que je retrouve aucune trace de ce formulaire, pourriez-vous le remplir de nouveau et me le confirmer lorsque ce sera fait en retour sur ce forum ?
Bonne journée,
Bonjour Thomas
Désolé pour la réponse tardive ,je ne suis qu'à la maison le week-end
Je viens de refaire la procédure de remplacement
Merci d'avance
Bonjour Cédric,
Nous avons bien reçu votre formulaire et ce dernier a été traité, vous pouvez vous servir de votre nouvelle box.
Bonne journée,
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
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