Chers membres de la communauté TaHoma,

Suite à une maintenance de nos serveurs, il est possible que vous rencontriez des lenteurs pour vous connecter à l'interface PC de votre TaHoma en passant par le site https://www.somfy.fr.

Nous vous conseillons donc pendant cette maintenance d’accéder à l'interface de votre box via le lien suivant : TaHoma Link

Nous vous tiendrons informé de la correction du défaut via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Mise à jour impossible camera Myfox ?

bonjour
Le SAV de la FNAC a remplacé ma caméra MYFOX depuis plus d'1 an. elle est restée dans son emballage et je n arrive pas à l'installer. La procédure a très bien démarré (voyant bleu , saisie du code WIFI, etc ..) mais a planté au niveau de la mise à jour de la caméra . depuis voyant rouge clignotant et impossible de la réinitialiser total. toutes les manipulations me ramènent au voyant rouge clignotant.
merci pour votre aide
model : BU4001
BI40010057DB
B0411D0E921A AFJF
Merci pour votre solution

Christiane T.
Christiane T.

Christiane T.

Niveau
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Code postal:
97212
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
CAMERA INDOOR
Ma petite astuce:
Raison sociale:
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130 ALLEE DES IXORAS
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97212 SAINT-JOSEOH
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    Réponses

    Bonjour,

    Pouvez-vous préciser de quelle caméra MyFox il s'agit ?

    Bonjour Christiane,

    Pouvez-vous effectuer le reset suivant et retenter l'installation ?

    • Appui sur le bouton reset d'une demi seconde
    • Appui prolongé de 10 secondes, la caméra émet un bip

    Rapprochez au maximum la caméra de la box internet pendant l'installation pour éviter les micro-coupures.

    Bonne journée,

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