Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Activation intelligente Somfy protect

Bonjour je possède l'alarme à Somfy protectjusqu'à maintenant j'avais une box Freebox et tout fonctionne parfaitement l'activation et la désactivation intelligente mais depuis mon changement de box je suis passé chez Sosh l'activation et la désactivation intelligente ne fonctionnent plus il y a t-il un paramètre modifié?
Merci d'avance car j'avais tellement l'habitude que ça marche que j'oublie de mettre l'alarme maintenant
Clt Romain

LRomain C.
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    Réponses

    Bonjour Romain,

    Le changement de box n'a aucun lien avec le bon fonctionnement de l'activation intelligente. Si vous utilisez les badges pour l'activation intelligente et la désactivation automatique, je précise que le niveau de piles est très faible pour les deux badges et cela peut impacter négativement le fonctionnement de cette fonctionnalité.

    Je vous conseille donc de remplacer les piles de chaque badge et de reparamétrer les réglages d'activation intelligente depuis l'application, si nécessaire.

    Bonne journée,

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