Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 19 Décembre 2018 à partir de 11h00, nous serons heureux vous retrouver Jeudi 20 Décembre à partir de 09h30.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

connexion à distance interface réseau pc alarme protexial io

bonjour,après avoir eu un souci avec ma box qui semble t’il a été résolu par sfr jai malencontreusement coché la case dhcp sur mon interface somfy dans le reglage reseau et du coup je ne peut plus avoir acces a mon alarma a distance uniquement.il ne veut plus me reconnaitre sur mon compte :message sous domaine incorrect

Dominique C.
Dominique C.

Dominique C.

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69330
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Alarme habitation
Ma petite astuce:
Raison sociale:
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40 route de jonage
Ville:
Pusignan
Site internet:
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    Bonjour Dominique,

    Je vous conseille d'effectuer la procédure décrite au lien ci-dessous pour reparamétrer l'interface PC de votre système d'alarme :

    Suite à un changement de Box ADSL, je n'arrive plus à me connecter à mon interface PC de mon alarme.

    Bonne journée,

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