Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Portail freevia et porte garage GDK 3000

Je dispose de 3 télécommandes pour ces 2 ouvertures mais l’une d’elle s’est déprogrammée et n’ouvre plus que le portail.
Je crains que cela ne soit se produise avec les 2 autres mais l’artisan qui a posé les 2 a mis la clé sous la porte et je dois donc me débrouiller seule pour reprogrammer (les 3? La seule qui ne fonctionne plus?)
Je ne trouve pas la notice (et d’ailleurs laquelle? Celle de la porte de garage?
La télécommande en question est en photo pj : par ailleurs si j’en commande une 4ème, faut-il reprogrammer les 3 autres?
Si quelqu’un peut m’aider...
Merci d’avance

Kat G.
Kat G.

Kat G.

Niveau
0
22 / 100
points
Code postal:
55100
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question
    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Réparations Electroniques

    Peut-être que oui si le Pro a également vendu ce matériel ... vendu en GSB.

    Mais bon, c'est un détail.

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

    Non (0)

    Oui (0)

    0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

    Les autres réponses

    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Réparations Electroniques

    Bonjour

    Quel est l'âge de votre GDK 3000 ?

    Ne vous pressez pas à acheter une télécommande si vous n'en avez pas le besoin immédiat.

    M le M
    M le M

    M le M

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    01350
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    tous les automatismes
    Ma petite astuce:
    Toujours bien lire les notices
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Retraité

    Bonjour,
    Votre TC est une Keytis 2 RTS.
    Il suffit de lire dans votre notice, ajout de TC.
    Une TC ne se déprogramme pas d'elle même.
    Tentez une RAZ sur le F300 et affectez les 3 TC.

    Kat G.
    Kat G.

    Kat G.

    Niveau
    0
    22 / 100
    points
    Code postal:
    55100
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour et merci
    Porte de garage et portail ont 2 ans pile (octobre 2016)
    Et.. si, elles se déprogramment toutes seules : et ce n’est pas la 1ère fois que ça arrive!
    Concernant la télécommande en plus celles que j’ai vieillissent très mal : je préférerais donc en avoir une ou deux de plus.. avant de ne plus en trouver à acheter! (Au passage, merci pour l’identification de la réf de cette télécommande!)
    Savez vous où trouver les notices en ligne? (L’artisan ne me les a jamais données)
    Et enfin : qu’est ce que le F300?
    Bonne journée

    M le M
    M le M

    M le M

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    01350
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    tous les automatismes
    Ma petite astuce:
    Toujours bien lire les notices
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Retraité
    Kat G.
    Kat G.

    Kat G.

    Niveau
    0
    22 / 100
    points
    Code postal:
    55100
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Merci beaucoup!

    M le M
    M le M

    M le M

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    01350
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    tous les automatismes
    Ma petite astuce:
    Toujours bien lire les notices
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Retraité

    Est-ce bien le freevia 300 que vous avez ?

    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Réparations Electroniques

    Votre matériel est garanti 3 ans.

    Donc , sous garantie.

    Alors n'achetez rien pour le moment !!!
    Bien que celle de votre photo semble avoir déjà souffert !

    Si pour une autre raison, vous avez besoin de télécommande, prenez celle-ci, compatible et moins chère :
    https://boutique.somfy.fr/keypop-2-rts.html

    Attendez ici le contact d'un Technicien Somfy.

    M le M
    M le M

    M le M

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    01350
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    tous les automatismes
    Ma petite astuce:
    Toujours bien lire les notices
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Retraité

    Oui, mais c'est un pro qui a fait le travail, donc la garantie passe par lui...! C'est là qu'est le hic hélas.

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2017 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique