Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

Suite à une maintenance de nos serveurs, il est actuellement impossible d'activer des Thermostats connectés, nous vous informerons via ce bandeau lorsque le service sera revenu à la normale.

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mardi 16 Octobre a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles ce jour-ci qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Lanceur de scenario ne marche pas tout le temps

J’ai créé un scenario simple,marche ou arrêt d’eclairages
Je l’ai affecté á un déclencheur de Scenario
Réf 5111377A GX2517
Sur TAHOMA 2401354 de 03/2018
PIN 1209-5854-8647

Haut =marche
Bas= arrêt
Si je le déclenche depuis l’interface tahoma tout fonctionne instantanément
Si j’utilise le déclencheur de scenario rien ne se passe ou parfois quelques mn après
á l’achat du déclencheur sur ancienne box tout marchait bien
J’ai essayé de tout desinstaller déclencheur et scenario
Sans succès
Que dois je faire
Cb

Christian B.
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    Bonjour Christian

    il est normal que ça fonctionne plus vite à partir de la console web.
    Avez-vous essayé en rapprochant le lanceur du Tahoma, ou en changeant sa pile ?

    Cdt

    Christian B.
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    J’ai essayé de rapprocher le déclencheur de tahoma ça ne change rien
    J’ai aussi pensé á changer la pile
    J’ai aussi essayé un clic rapide sur on du déclencheur
    J’ai aussi changé de déclencheur
    La commande marche 1 fois sur 10
    Le temps d’action quand ça marche peut être de 5mn?
    Quoi faire?
    Un reste de l’a box?

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    Avez-vous une télécommande Serenity ? Si oui, vous pouvez essayer de la programmer afin de lui faire jouer le scénario sur les mode partiel 1 et partiel 2 et voir si ça marche mieux.

    Cdt

    Christian B.
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    Le déclencheur de scenario peut il être perturbé par des interférences de box internet même éloignée
    Type sfr câble box
    Un yellow peut il m’aider
    Faut il faire un reset de tahoma ?
    Faut il resynchroniser

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    Je suppose donc que vous n'avez pas de télécommande Serenity pour faire le test !?

    Si vous avez rapproché le lanceur de Tahoma, et que le problème demeure, vous avez éliminé tout ce qui peut être perturbations radio.

    Le reset ou la resynchronisation ne changera rien vu qu'en connexion directe par le web, vous n'avez aucun problème. Ceci dit, vous pouvez toujours tenté le reset.

    Vous pouvez aussi supprimer le lanceur de scénario du Tahoma et le réassocier.

    Sinon attendez l'avis d'un Yellow.

    Cdt

    Christian B.
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    Merci pour votre réponse
    Je vais essayer un reset
    Puis supprimer le declencheur
    Puis le recréer
    Si d’ici ce soir si un yellow a quelque chose á ajouter pour la procédure
    Je suis ouvert á toute suggestion
    Merci á tous cb

    Christian B.
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    suite á la dernière réponse
    Et ne voyant pas venir d’autres aides
    J’ai fait un reset de tahoma
    Resynchroniser ion serveur
    Le processus a été relativement long
    J’avais mis avant le declencheur en off clavier
    Après reset
    Appui court sur on
    Léger bip
    Puis appui long pour remettre le clavier actif
    Essai
    Oh miracle
    Les commandes du déclencheur sont rapides
    Et déclenchent sur l’interface l’affichage de bulles tournantes autour des interfaces rts concernées
    Ce que je n’avais plus avant ces manips
    Cb

    Christian B.
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    J’ai á nouveau un problème
    J’ai supprimé le declencheur
    Mais il fonctionnait toujours de temps en temps
    J’ai fait un reset de la box
    Plus de fonction du déclencheur confirme
    Puis recrée
    Ça marche mais quand ça veut
    J’ai vu qu’un bug allait été corrigé en octobre
    Peut on me confirmer ?

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