Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Fermeture incomplète des volets battants?

Bonjour,
Lors de l'installation j'ai procédé au calage des vantaux, la mise en ouverture sur les butées pas de pb et puis la fermeture et la celle ci ne s'effectue pas complètement.
Le décalage des vantaux est conforme comment programmer une fermeture complète
merci c'est un modèle yslo flex rts 2p

francis C.
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    Bonjour,
    Si les battants ne se ferment pas, forcément une cote n'a pas été respectée.
    Pouvez-vous nous faire une vidéo?
    Vérifiez les cotes à l'aide de cet outil, c'est le même pour le yslo.
    https://www.somfy.fr/fr_v4/fr/fr-fr/file.cfm?contentid=38...
    Avez-vous respecté les cotes P8 notice?

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    Merci je vais vérifier les cotes

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    Inutile de reprendre les cotes.
    Ne voyez-vous pas que les bras tapent la grille.
    Ce qui fait que la côte "145" ne peut pas être respectée.

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    Déposez la grille ou faites des passages pour les bras à la disqueuses;

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    Merci, je ne me suis même pas rendu compte que la grille tapait !!!!!

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    Bonjour Francis,
    Je vous avoue avoir un peu rigolé...
    Car poser ce moteur sans se soucier de la grille, faut le faire !
    Vérifiez quant même la distance (arête linteau / capot Yslo) qui doit correspondre à la largeur des battants.

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    Tous fonctionne parfaitement merci

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    Ok mais qu'avez-vous fait ?

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    un coup de tronçonneuse et hop ca passe, pour tout dire je me suis bien cassé les pieds pour monter les capots sans toucher a la grille ........ pour la tronçonner après !!!!!!

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    Mais avez-vous supprimé totalement la grille ou avez-vous disqué ce qui gêne ?
    Une vidéo

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    Un coup de disqueuse sur les 2x2 barreaux qui butaient, la grille est scellée.

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    Ok, ainsi les bras du Yslo peuvent passer tout en conservant la grille.

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