Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

Suite à une maintenance de nos serveurs, il est actuellement impossible d'activer des Thermostats connectés, nous vous informerons via ce bandeau lorsque le service sera revenu à la normale.

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mardi 16 Octobre a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles ce jour-ci qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

SGS601 - côté grand portail qui ne termine pas sa course

Bonjour,

J’ai installé un SGS601 il y a 5-6 ans..
Quand le 1er vantail se ferme, il arrive très souvent que le plus grand des vantaux ne se ferme pas (il reste 80 cm de course). Le second ventail s’arrête à l’instant même ou le 1er arrive en butée.
J’avais déjà eu le problème il y a 2 hivers, cela ne marchait pas environ 1 fois sur 3, une fois sur 4.
Aujourd’hui cela ne marche pas 3 fois sur 4….pfff, il faut parfois essayer 7 à 8 fois de suite avant que le portail se ferme.
Mon portail est très léger, en plastic avec armature aluminium.
Dans ma configuration, seuls le gyrophare et la batterie sont connectés ….
D’abord, J’ai essayé de reprogrammer les télécommandes.
Quand j’essaie de programmer l’une d’elle, le voyant Prog ne s’éteint pas, alors que je respecte bien le processus de paramétrage.
Ne comprenant pas, j’ai alors reseté le boîtier…..
A partir de ce moment là, et voulant reprogrammer une télécommande, impossible de sortir du mode Programmation. Par chance (ou pas), au bout d’une quinzaine de tests, je sors du mode programmation, le portail s’ouvre et se ferme normalement. Quand je tente d’en programmer une nouvelle, idem, on ne sort jamais du mode programmation…
J’ai donc de nouveau reseté, et testé jusqu’à ce que une télécommande termine normalement le cycle de programmation…ce que j’arrive enfin à faire après de nombreux tests.
Dans le processus de programmation : appui télécommande – ouverture – appui télécommande - fermeture bras 1 puis bras 2 - appui télécommande – ouverture - fermeture bras 1 et bras 2 simultanément. J’ai remarqué à différentes reprises que lors de la seconde fermeture, les bras se fermaient l’un après l’autre, plutôt que simultanément.
A ce jour, les voyants On/off clignote rapidement tout le temps…
Faut-il me résoudre à changer la carte ?
Merci de votre aide et expérience.

alain R.
alain R.

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    Bonjour,
    Il semble clairement que votre boitier soit HS, à changer par celui-ci;
    https://boutique.somfy.fr/boitier-electronique-pour-sgs50...
    Ou a faire réparer.

    alain R.
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    D'ailleurs, si quelqu'un sait comment identifier le souci sur la carte, je suis preneur.
    J'imagine que cela vient d'un condensateur.
    Avec quelques explications, je suis capable de la réparer.
    Je vous remercie.

    Bonjour,

    Vous n'aurez pas d'information sur une intervention électronique ici. Mais Richy pour vous réparer votre carte.

    M le M

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    Savoir réparer une panne commence par savoir identifier une panne.

    Richy C.

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    Bonjour,

    Si c'était si simple, tout le monde le ferait.
    Certains s'y sont essayés et se sont cassés les dents. A chacun son métier.
    N'insistez pas, plus vous insistez, plus le boîtier se détruit avec la conséquence d'être irréparable, processeur HS.
    Solutions, vous faites réparer, c'est économique ... ou vous le remplacez, voir le lien de M le M .

    Richy C.

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    Heureusement, la carte peut se réparer économiquement, cela repartira, cliquez sur mon nom pour contact si vous voulez des détails.
    Si vous préférez remplacer, c'est ici :
    https://boutique.somfy.fr/boitier-electronique-pour-sgs50...

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