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Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

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Question en attente de réponse

portail mal fermé (moteur axovia 220B +control box 3S io)

Bonjour.
J'ai installé une motorisation de portail axovia 220B avec control box 3S io chez mon cousin.
Quand on fixe les bras déplié a fond comme sur la notice le portail a environ 10 cm de jeu quand il est fermé. Et ci on les fixes pas déplié a fond on arrive a l'ouvrir en le poussant.
Est ce que sa peu etre un probleme moteur ou autre?
Merci de votre aide

Cyrille R.
Cyrille R.

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    Richy C.

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    Bonjour,

    Les bras doivent être poussés à fond pour le positionnement des pattes sur les vantaux.

    Revoyez le bon réglages des butées d'ouvertures dans l'articulation des bras.

    Montrez des photos vues de haut de votre montage.

    Indiquez vos cotes A et B.

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    Bonjour,
    Mêmes question que Richy.
    La pose des moteurs est douteuses est les bras ne sont pas tendus en lieu et place.
    Indiquez les cote A/B et faites des photos.
    Attention, un moteur mal posé supprime de plein droit tous recours garantie. ce qui serait dommage !

    Richy C.

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    Bonjour,

    Alors, quelles sont les nouvelles ?

    Cyrille R.
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    Bonjour
    La cote A est de 130mm et la cote B est de 200mm
    J’ai voulut mètre 200mm pour que la motorisation soi au milieu du pilier et que sa fasse plus jolie.
    Sur le tableau la cote B aurai du être de 150mm
    Es que cela a quelque chose à voir avec mon problème ?
    Je pose du FAAC d’abitude et sa ne me l’a jamais fait
    Je joint quelque photo.
    Merci

    Richy C.

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    Bonjour,

    Une installation ne doit pas être "jolie", mais surtout bien faite et fonctionnelle.

    Dans un premier temps, il faudrait revoir le positionnement des pattes sur les vantaux avec les bras bien poussés à fond.
    Certainement des trous à repercer.

    https://www.somfy.fr/support/videos/selectionnez-votre-ga...

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    Bonjour,
    Comme le dis Richy, un moteur n'est pas inesthétique s'il est posé conformément à la notice...!
    Pour ma part je positionnerais tout de suite les moteur en B=15cm. Ainsi je ne percerais qu'une seule fois pour les pattes dans les vantaux.
    Cette fois-ci poussé bien les bras tendus avant de noter les perçage dans les vantaux.
    Ca fera des trous à percer et d'autres à reboucher.

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