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    • Chers membres de la communauté,

    Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

    Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

    Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

    Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

    L’équipe des Yellow’s

    Question en attente de réponse

    Les sujets Domotique

    Code Pin correct mais produit déjà activé

    Bonjour, ma box est neuve mais le produit est déjà activé.
    PIN: 1206-7728-9142

    Jonathan L.
    Jonathan L.

    Jonathan L.

    Niveau
    0
    2 / 100
    points
    Code postal:
    74000
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    13 avenue du tresum
    Ville:
    ANNECY
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Consultations
    consultée 12 fois
    Nombre de réponses
    1 réponse
    Thème
    Domotique
    Nom de l'auteur
    Jonathan L.
    Date
    4 octobre 2018
    il y a 2 mois
    question
    q
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    Réponses

    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
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    Equipe
    Code postal:
    74300
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    Activité professionnelle:

    Bonjour Jonathan,

    Je vous informe que votre box TaHoma est activé à un autre nom, si elle est neuve, je vous conseille de vous rapprocher de votre revendeur pour qu'il fasse le nécessaire afin de la remettre à zéro ou vous pouvez remplir le formulaire au lien ci-dessous afin que l'on prenne contacte avec l'ancien propriétaire et qu'il nous confirme sa désactivation :

    Résiliation / désactivation box domotique.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
    Date
    réponse
    r

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