Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

Suite à une maintenance de nos serveurs, il est actuellement impossible d'activer des Thermostats connectés, nous vous informerons via ce bandeau lorsque le service sera revenu à la normale.

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mardi 16 Octobre a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles ce jour-ci qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Réintégrer volet roulant io

Après effacement volet roulant io , impossible de le réinstaller dans l’interface ,même après réinitialisation moteur. La télécommande smove est ok .
J’ai cru comprendre qu’il vous fallait le code PIN (1206-6508-6864 )
Merci pour votre retour

Georges D.
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    Bonjour Georges et M le M,

    M le M, il ne faut en aucun cas recréer une clé de sécurité, la génération de clé se fait dans des cas très très spécifique et aucun utilisateur ne devrait avoir à le faire. En effet, regénérer une clé de sécurité ne fera que déprogrammer l'ensemble de votre installation, il ne faut JAMAIS conseiller à une personne de faire cette procédure. Seul la réception ou l'envoi d'une clé sont utiles.

    Georges, dans votre cas, le volet roulant dispose toujours de la même clé de sécurité et donc celle de votre TaHoma. Pour le retourver sur la box TaHoma, lors de l'ajout du moteur il faudra faire une recherche sans télécommande, la box TaHoma devrait découvrir ce moteur.

    Bonne journée,

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    bonjour,
    Si vous avez supprimé les VR IO de votre Tahoma, il faudra créer une nouvelle clef de sécu.

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    Désolé, j’ignorais...
    Pourtant il me semble avoir lu quelque part qu'une nouvelle clé est utile dans certains cas.
    Mais là à l'evidence j'ai confondu.

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