Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

probleme de fonctionnement cellules

Bonjour,

J'ai une motorisation de portail Exavia 500. Un lézard s'est glissé derrière la carte mère du boitier et l'a mis en panne (lui aussi s'est mis en panne !).
J'ai fait réparer la carte mais à chaque fois que je rebranche les cellules, le boitier me déclare un court-jus sur le bus .

Comment est ce que je peux tester les cellules afin de savoir si elles sont hs ou si la carte a été mal réparée ?

Merci.

Olivier
Olivier

Olivier

Niveau
0
12 / 100
points
Code postal:
33000
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Bonjour,

    Il faudra tester le BUS, faire un contact bref avec un bout de fil sur les bornes BUS.
    Le portail réagit-il ?
    Si oui les cellules seront à remplacer.

    M le M

    M le M

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    01350
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    tous les automatismes
    Ma petite astuce:
    Toujours bien lire les notices
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Retraité

    Bonjour,
    Il faudrait aussi contrôler les cellules.
    Croyez que dans celles-ci, si elles ne sont pas correctement étanchées, des sacrées bestioles vont y nicher et se faire réchauffer par un bon courjus.
    Faites-nous des photos des cellules ouvertes.

    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Réparations Electroniques

    Bonjour

    Combien de clignotements du voyant Statut ?

    Olivier
    Olivier

    Olivier

    Niveau
    0
    12 / 100
    points
    Code postal:
    33000
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour a tous.

    Merci pour vos réponses : des p'tits soucis de santé qui font que je n'étais pas dispo.

    Je viens de rentrer, le portail ne marche plus : j'ai démonté le boitier : un autre lézard électrocuté contre la carte électronique !!!

    Super.

    Merci encore.

    Olivier

    M le M

    M le M

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    01350
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    tous les automatismes
    Ma petite astuce:
    Toujours bien lire les notices
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Retraité

    Bonsoir Olivier,
    Il faudrait penser à étancher le boitier.
    Silicone au passages des câbles, aux trous de vis de fixation, etc....
    Parce que si c'est comme chez moi que j'ai des lézards autant que des fourmis dans une fourmilières, les cartes vont se fumer par centaines;

    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    Le boîtier peut être incomplètement réparé.
    Vous devez avoir une garantie réparation.
    Par contre, un autre lézard annule les garanties.

    M le M

    M le M

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    01350
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    tous les automatismes
    Ma petite astuce:
    Toujours bien lire les notices
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Retraité

    Oui, le boitier doit être une vraie passoire...
    J'en ai vu où les bestioles passaient d'une boite par la gaine pour arriver dans une autre boite et ainsi de suite.
    Toutes les boites en liaison doivent être étanches et toutes les gaines montées aux presse-étoupes.

    michel H.
    michel H.

    michel H.

    Niveau
    0
    21 / 100
    points
    Code postal:
    14270 mezidon vallée d'auge
    Spécialité:
    menuisier retraité
    Mon produit Somfy favori:
    motorisation
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    les campigny à ecajeul
    Ville:
    mezidon vallee d'auge
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    retraité

    oui je pense bien que les cellules ne sont pas assez étanches ,aux bestioles ,voila je débranche les deux cellules et mon portail remarche ,

    M le M

    M le M

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    01350
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    tous les automatismes
    Ma petite astuce:
    Toujours bien lire les notices
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Retraité

    Il faut vérifier le câblage et l'état recto/verso des circuits des cellules.
    Vérifiez que les trous des vis de fixation sont étanchés, et, étancher au silicone toute la périphérie des capot de cellules.
    N'oubliez pas qu'elle sont obligatoire pour un fonctionnement "hors vue".

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2017 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique