Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

Suite à une maintenance de nos serveurs, il est actuellement impossible d'activer des Thermostats connectés, nous vous informerons via ce bandeau lorsque le service sera revenu à la normale.

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mardi 16 Octobre a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles ce jour-ci qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Configuration des équipements IO dans la box tahoma

Bonjour,
nouvellement acquéreur d'une maison équipée en domotique Somfy, nous n'arrivons pas à configurer les équipements sur la box tahoma.

Nous avons bien fait désactiver la box à l'ancien propriétaire et re-enregistrer sur notre compte.
La box n'a plus la configuration de la maison en mémoire, il faut donc les redéclarer, première question: est-ce normal?

Je suis donc les instructions de configuration de la box pour déclarer des équipes IO, avec la télécommande Smoove Origin IO, et vu que cela ne marche pas, sans en ignorant le choix de télécommande.
Dans les deux cas, cela me retourne après quelques secondes "Erreur de découverte des équipements io-homecontrol®"
Je précis,e cela va de soi, que les voyants de la box sont au vert, et que les volets marchent si commander à la télécommande.

Seconde question: help!

Pin de la box: 0204-3113-1764

Merci d'avance.
Fabien

Fabien C.
Fabien C.

Fabien C.

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    M le M

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    Bonjour,
    Donc si je comprends bien, avec smoove et sans télécommande, impossible d'appairer un VR.

    Il va falloir faire une RAZ aux VR puis ensuite les appairer via leur smoove.

    Le mieux sera de le faire d'abord sur un VR puis tenter de l'appairer à Tahoma.

    Si ca fonctionne, faites de même pour tous les VR.

    Tenez-nous informés.

    Bon courage et bon W.E

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