Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 19 Décembre 2018 à partir de 11h00, nous serons heureux vous retrouver Jeudi 20 Décembre à partir de 09h30.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

satelitte Z8 changé mais depuis le moteur se bloque; savez vous ce que j'ai pu mal faire?

Bonjour, j'ai changé le satelitte Z8 de mon portail passéo car il s'était cassé; je remonte le moteur mais ca ne fonctionne pas; je remarque que quand je le débraye , et pousse le battant, il force à un moment donné, je le recule un peu et peux le repousser; donc je pense que le moteur se met en sécurité car à un moment, il force anormalement; je l'ai redémonté une dizaine de fois, essayer d'intervertir les pignons blancs de place, mais depuis le début, j'ai fait comme c'était marqué sur la notice du kit ; le pire , c'est que j'ai démonté le moteur de l'autre battant pour voir si je voyais une différence, mais rien, et après l'avoir remonté, le battant fait pareil, il force. quelqu'un pourrait-il m'aider SVP?

BRICE L.
BRICE L.

BRICE L.

Niveau
0
34 / 100
points
Code postal:
34710
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
46 rte de fleury
Ville:
Lespignan
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Réparations Electroniques

    Bonjour

    Sur quelle motorisation ?

    Les pignons plastique ont-ils toutes leurs dents ?

    Montrez des photos.

    M le M
    M le M

    M le M

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    01350
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    tous les automatismes
    Ma petite astuce:
    Toujours bien lire les notices
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Retraité

    Bonjour,
    Il faudra convenir que si le Z8 est neuf, c'est que quelque chose est mal remonté !
    Manifestement, vous démontez 2 moteurs, puis ceux-ci ne fonctionnent plus?
    Lorsqu'on démonte, on prend des photos à chaque phase d'opération !

    Démontez le 1er moteur et posez sur une feuille blanche tous les pignons dans l'ordre ou vous les avez remonté.
    Dents cassées...c'est dorénavant possible si le remontage du second moteur a été fait dans les mêmes conditions que le 1er.

    faites nous des photos de tous les pignons, y-compris moteur, pignons propres.

    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Réparations Electroniques

    Avez-vous bien nettoyé toutes les dentitions ?

    Il faut enlever toute la vieille graisse partout, sur les pignons et sur la grande couronne interne, il peut rester des morceaux.

    Mettre toutes les dents à nu avant de remonter et graisser.

    L'axe du moteur électrique tourne t-il librement ?

    BRICE L.
    BRICE L.

    BRICE L.

    Niveau
    0
    34 / 100
    points
    Code postal:
    34710
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    46 rte de fleury
    Ville:
    Lespignan
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour, tout d'abord merci pour vos conseils et pour l'intérêt que vous portez sur mon problème;
    Pour répondre à vos questions, je n'ai pas pris de photos car les mains pleines de graisse, mais le système est assez simple et la notice du kit pignon très explicative (oui je sais, simple mais maintenant ça ne fonctionne plus);

    Toutes les dents sont en PARFAIT état

    L'axe des moteurs tourne librement.

    J'ai bien regardé qu'il n'y ait pas de morceaux plastiques.

    La motorisation est un passéo.

    J'avais enlevé une bonne partie de la vieille graisse avec un chiffon mais pas toute la graisse.
    Je vais donc, ce mardi (prochain jour de repos), bien enlever toute la graisse, remonter, et voir ce que ça donne

    Je vous tiens bien sur au courant.

    M le M
    M le M

    M le M

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    01350
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    tous les automatismes
    Ma petite astuce:
    Toujours bien lire les notices
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Retraité

    Bonsoir,
    Avant de tout remonter, faites-nous des photos.

    BRICE L.
    BRICE L.

    BRICE L.

    Niveau
    0
    34 / 100
    points
    Code postal:
    34710
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    46 rte de fleury
    Ville:
    Lespignan
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour, j'ai donc enlevé toute la graisse, remonté mais malheureusement, ça ne change rien, ça se bloque; je vais donc démonter le moteur en lui même, je me dis que ça pourrais venir du système verrouillage/ déverrouillage?!

    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Réparations Electroniques

    Après remontage, testez les moteurs seulement avec une batterie de perceuse.

    Si ça se trouve, c'est le boîtier qui se met à genou et c'est lui qu'il faut réparer.

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2017 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique