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Les sujets Sécurité

My fox pro reinitialisation

J'ai une alarm MYFOX PRO j'ai besoin de tout reinitialisé je n'ai plus mes identifiants ni l'acces à l'adresse mail de mon compte (supprimé par mon FAI) J'essaye de joindre somfy toujours occupé ...
Bref faut il appelé un avocat ou que choisir pour être entendu ?

Franck G.
Franck G.

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Thème
Sécurité
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Franck G.
Date
6 octobre 2018
il y a plus de 5 ans
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    Halima M.

    Halima M.

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    Bonjour Franck,

    Je vais vous envoyer un e-mail pour vous communiquer comment procéder suite à la perte de tout accès à votre compte.

    Bonne journée,

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    Halima M.
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    Halima M.

    Halima M.

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    Bonjour Franck,

    Je vous ai apporté une réponse le 21/08/2018 :

    http://forum.somfy.fr/questions/1712851-reinitialiser-mail-contact

    De plus, en tant qu'installateur Myfox, comment se fait-il que vous ne connaissez pas les différents moyens de communication avec notre assistance pour les pros Myfox ? Et surtout, aussi en tant qu'installateur, croyez-vous que ce type de message menaçant sur un forum d'entraide est necessaire ?

    Concernant maintenant votre demande, vous n'avez ni accès à l'adresse mail rattachée à votre compte ni a myfox.me avec le mot de passe que vous aviez créé ? Les deux s'avèrent indispensables pour une utilisation normale du système.

    Bonne journée,

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    Franck G.
    Franck G.

    Franck G.

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    Rien de menaçant, simplement des heures en attente pour obtenir un " veuillez renouveller votre appel", mon fournisseur d'accès a ecrasé mes adresses mail donc impossible d'accéder à quoi que soit.
    Donc en gros je jette mon alarme ?

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    Franck G.
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    Bonjour Jorge C
    Je n'ai pas eu votre mail je suis toujours bloqué
    merci pour votre réponse

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    Bonjour Franck,

    E-mail envoyé le 09/10/18 à 15h27. Vérifiez dans vos indésirables.

    Bonne journée,

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    Franck G.
    Franck G.

    Franck G.

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    Merci j'ai retrouvé le mail Jorge merci pour votre gentillesse mais cela ne fonctionne pas
    MErci

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    Bonjour Franck,

    Si vous avez retrouvé mon e-mail, merci d'y répondre avec les informations demandées.

    Bonne journée,

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    Halima M.
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    Franck G.
    Franck G.

    Franck G.

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    Bonjour

    C'est bon çà fonctionne
    Pour paramètrer l'alarme il faut passer par quel biais ?
    Quel modele remplace Myfox chez somfy ?

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    Franck G.
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    Halima M.

    Halima M.

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    Bonjour Franck,

    Rien n'a changé pour les propriétaires des centrales Myfox. Si vous avez une HC Pro, vous devez toujours passer par myfox.me.

    Bonne journée,

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    Halima M.
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