Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

Suite à une maintenance de nos serveurs, il est actuellement impossible d'activer des Thermostats connectés, nous vous informerons via ce bandeau lorsque le service sera revenu à la normale.

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mardi 16 Octobre a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles ce jour-ci qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Alexa ne detecte pas ma box tahoma

Bonjour,
J'ai installé des micro récepteurs RTS sur mes volets roulants, j'ai installer l'appli Tahoma, tout a été détecté, j'ai créer des scénarios bref tout va bien. Maintenant je veux rallier tout ce beau monde à Alexa et là c'est le drame, "aucun appareil détecté". J'ai désinstaller, ré installé la skill mais rien n'y fais. Des suggestions? Merci

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    Réponses

    Sylvain C.
    Sylvain C.

    Sylvain C.

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    Oui j'avais vu. Mais Alexa ne trouve rien à la détection des appareils, rien à la détection des scénarios. J'ai vérifié mon adresse mail et mon mdp de compte somfy, pas d'erreurs. Je ne comprends pas.

    Sylvain C.
    Sylvain C.

    Sylvain C.

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    pourriez vous faire une capture d'écran d'un scénario et son nom.

    Bonjour Vincent,

    Avez-vous bien mémoriser vos Micro-Récepteur RTS en tant que volet roulant ? Si vous ne savez pas n'hésitez pas à me transmettre une copie d'écran de l'interface de votre interface PC TaHoma où sont présent l'ensemble de vos produits ?

    Bonne journée,

    Bonjour,
    Non, je ne me souviens pas avoir memorisé mes récepteurs en volet car je ne sais pas du tout comment on fait :p
    Ci joint une copie écran de mon interface.

    Bonjour Vincent,

    Le problème de découverte vient de là, il faudra supprimer vos micro-module et les enregistrer de nouveau en tant que volet roulant.

    Bonne journée,

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