Chers membres de la communauté,

Nous sommes conscient qu'un grand nombre de personnes cherche à joindre notre service consommateur par téléphone et c'est pour cette raison que nous avons décidé de changer temporairement les plages d'horaire d'ouverture de notre service afin de répondre au plus grand nombre de demandes possibles.

À partir de ce Lundi 28 Janvier 2019, nous serons joignable du Lundi au Jeudi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h45 et le Vendredi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 16h45.

Nous travaillons en parrallèle pour trouver des solutions afin de rebasculer le plus rapidement possible sur nos horaires habituels.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une excellente journée,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Ancienne Tahoma

Bonsoir,
Suite à l'offre Somfy, j'ai changé ma box carré contre la nouvelle. Je désir réutiliser l'ancienne box dans une résidence secondaire, d'après le forum cela est possible, mais est ce que l'offre d'échange SOMFY contre 199,90€ l'interdit ???
Remerciements

JEAN D.
JEAN D.

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    M le Coyote
    M le Coyote

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    Toujours bien lire les notices
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    Bonjour,
    Oui, l'offre concerne un échange.
    C'est à dire que les données de la vieille seront retransmises dans la neuve, rendant de ce fait inopérante l'ancienne.

    JEAN D.
    JEAN D.

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    Bonjour,
    En lisant dans ce forum qu'il est possible de changer le propriétaire d'une box, qu'il est même possible de la revendre, je pose la question sur la réutilisation de ma box carré.
    Sauf si Somfy interdit cette manoeuvre dans son offre de remplacement à 199,90€, pour ma part rien vu. Dans le cas présent, Somfy doit être plus clair, enfin c'est ce que je pense.
    Cordialement

    M le Coyote
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    Jean,
    L'offre est claire...C'est une reprise...!
    Vous pouvez cependant conserver la box carrée en achetant au prix boutique la Premium.

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