Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 19 Décembre 2018 à partir de 11h00, nous serons heureux vous retrouver Jeudi 20 Décembre à partir de 09h30.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Somfy One déconnexion wifi en permanence

Bonjour,

Ma Somfy one +, me remonte régulièrement des alertes de déconnexion du Wifi! Elle est pourtant à moins de deux mètres de ma box internet! J’ai refait le paramètrage du wifi changé mon canal wifi et pourtant régulièrement ça continu!
Certaines fois elle se bloque complètement !
Que faire pour résoudre ce problème?

Merci

Yann

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    Bonjour Yann,

    Pouvez-vous baisser la définition de la caméra à SD et éteindre les appareils connectés en WiFi pour voir si cela persiste ?

    Bonne journée,

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

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    Les autres réponses

    Bonsoir,
    Quel sont les débits de votre box ADSL ?

    Yann
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    Hello Steph44, je viens de faire une mesure je actuellement à 87 Mbps en descendant et 9,8 Mbps en montant.

    Merci pour la précision.
    A priori, la cause n'est pas le débit.
    Avez-vous essayé de la réinitialiser ?

    Yann
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    Merci, je viens de faire la manipulation.

    Je vous tiens au courant!

    Merci

    Yann

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