Bonjour,

Nous avons rencontré des perturbations sur l’infrastructure de nos services TaHoma et Connexoon. Le service est revenu à la normale, mais il est possible dans certain cas qu'un Reset de votre box soit nécessaire pour retrouver son fonctionnement. Si vous rencontrez encore des problèmes, merci de suivre la procédure au lien ci-dessous :

Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?

Comment resynchroniser Connexoon avec le serveur ?

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Les équipes Somfy

Question en attente de réponse

Problème réglage fin de course haut avec télécommande telis 1

Bonjour avec une télécommande telis 1, je suis arrivé à régler la position avec le volet tout en bas mais malgré que je suive votre tuto je n'arrive pas à le faire arrêter de s'enrouler en position haute. Je l'arrête à mi course en faisant my puis je le monte à la bonne position mais quand j appuis sur my et flèche bas il ne bouge pas... J'ai eu beau débrancher rebrancher etc ça ne fonctionne pas. Je ne sais plus comment faire et si ce n'est pas moi qui ferme le volet ça m'arrache la dernière lame... Je n'ai pas remis le capot et ça va être l'hiver et je n'ai pas de solution. Merci d'avance de votre aide.

Richard A.

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    M le Coyote

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    Bonjour,
    De quel type exact de moteur s'agit-il?
    Si c'est un Oximo, les réglages diffèrent selon que les attaches soient des sangles ou des verrous et que la lame de tablier soit équipées de butées mécanique.

    Richard A.

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    Il n'y a plus rien de marqué mais sur la télécommande c'est bien marqué telis 1 sans rien derrière... Comment savoir quel moteur c'est ? Merci de votre aide

    M le Coyote

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    Bonjour,
    La TC ne vous donnera pas le type de moteur.
    Ce dernier se trouve dans le tube et il faut le sortir pour voir l'étiquette.
    On voit que ce sont des sangles, si vous avez des butées en bas de tablier, tentez d'appliquer les réglages indiqué dans la notice de l'Oximo.
    Il serait interressant de connaitre la puissance du moteur, car, pour les 6Nm le réglage est auto.
    Vous trouverez toutes les notices de VR en cliquant sur "notices et astuces" en haut à droite, puis rubrique volet.

    Richard A.

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    Pour moi des sangles sont en tissus et là ce sont des tringles métalliques très fine. Il n'y a pas de butées en bas du tablier. Je ne suis pas très sur de vouloir sortir le moteur de peur de faire des dégâts. Je vais essayer de retrouver les notices si d'aventure je les trouves... Par contre sur la télécommande il y a un numéro de série.

    M le Coyote

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    Bonjour,
    Si c'est un Oximo voici la notice;
    https://www.somfy.fr/file.cfm/OXIMO_RTS.pdf?contentID=306975
    Voici la vidéo;
    https://youtu.be/E7bKGU-Kgzo
    Vidéo pour autre moteur,
    https://youtu.be/Ej-aFz1O6yE

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