Chers membres de la communauté,

Nous sommes conscient qu'un grand nombre de personnes cherche à joindre notre service consommateur par téléphone et c'est pour cette raison que nous avons décidé de changer temporairement les plages d'horaire d'ouverture de notre service afin de répondre au plus grand nombre de demandes possibles.

À partir de ce Lundi 28 Janvier 2019, nous serons joignable du Lundi au Jeudi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h45 et le Vendredi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 16h45.

Nous travaillons en parrallèle pour trouver des solutions afin de rebasculer le plus rapidement possible sur nos horaires habituels.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une excellente journée,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

bonjour j'ai egalement le probleme de la base qui ne sonne pas comment trouver l'action SIREN IO ?je vous remercie

mon détecteur fonctionne ma box clignote et j'ai bien un message d'intrusion mais la base ne sonne pas pourtant en test elle fonctionne bien
j'ai lu qu'il fallait activer siren io mais ou le trouver svp?

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    Mat P.
    Mat P.

    Mat P.

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    Bonjour,

    Effectivement, une fois dans "sécurité", vous cliquez sur le symbole maison de votre alarme ( l'icone ronde), puis editer.

    C'est a ce moment la que vous avez la possibilité de mettre votre sirène en mode "Armement On".
    En espérant que mon explication peut vous aider.

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