Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

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Question en attente de réponse

Position des cellules

quand mon portail se fairme il ce réouvre automatiquement
quelle est la disfane minimale entre le portail et les cellules

patrick P.
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    Bonjour Patrick

    Il n'y a pas de distance préconisée mais généralement on place les cellules à une vingtaine de centimètre du portail. Quand à la hauteur, ça peut être variable en fonction du lieu d'installation. Par exemple si la neige est fréquente et haute, il vaut mieux les placer un peu en hauteur mais ne pas excéder une quarantaine de centimètres. (Il faut protéger également les animaux qui peuvent passer).

    Mais si votre portail a toujours fonctionné, le problème est ailleurs !

    Cdt

    M le M
    M le M

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    Bonjour,
    Les cellules n'ont rien à voir dans votre problème.
    Si tel était le cas, le portail n'entamerait même pas sa phase de fermeture.
    Quel est le type de moteur? Vérins ou bras?
    L'âge du boitier?

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