Pb camera Axis

Bonjour
Les cameras ne sont plus visibles sur mon alarme.
C'est en faisant une vérification que je m'en suis aperçu.
Aucun message d'erreur ! C'est dingue !
Je n'arrive pas via l'interface Alarme de les enregistrer à nouveau
C'est 3 camera Axis M1011.
Idem sur la Tahoma.
Je n'ai pas changé, n'y modifié ma box.
Ces caméras sont vraiment honteuses et d'après les forums, Somfy se décharge en stipulant que Axis est de mauvaise qualité et que désormais leur partenariat est fini.
Désolé mais en tant que distributeur, j'attends qu'on soit sur du produit qu'on propose et qu'on trouve des solutions pour les personnes qui ont acheté cette belle M... !!
Bref 400€ de gaspillé
A l'équipe de Somfy, pourriez vous m'envoyer un protocole simple ou me reprendre ces 3 cameras non fonctionnelles.
Merci