Chers membres de la communauté,

Nous sommes conscient qu'un grand nombre de personnes cherche à joindre notre service consommateur par téléphone et c'est pour cette raison que nous avons décidé de changer temporairement les plages d'horaire d'ouverture de notre service afin de répondre au plus grand nombre de demandes possibles.

À partir de ce Lundi 28 Janvier 2019, nous serons joignable du Lundi au Jeudi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h45 et le Vendredi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 16h45.

Nous travaillons en parrallèle pour trouver des solutions afin de rebasculer le plus rapidement possible sur nos horaires habituels.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

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L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Programmation touches de telecommande

Bonjour, j aimerais pouvoir programmer ma télécommande pour une ouverture puis fermeture automatique de ma porte de garage avec un dexxo compact rts en utilisant la 2 eme touche de la télécommande. Est ce possible?

Isabelle
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    Bonjour Isabelle

    Une fermeture automatique ne dépend pas des touches de la télécommandes mais de la façon dont est programmé le boitier électronique. Vous ne pouvez donc pas avoir les deux. C'est manuel ou automatique quelque que soit la touche.

    Cdt

    Isabelle
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    je ne suis pas sure de comprendre. Pour vous manuel c est lorsque je déclenche l ouverture où la fermeture à chaque pression sur le bouton. Si je programme du coup le boîtier je peux avoir une fermeture systématique au bout d un certain temps mais je ne pourrai plus du coup maintenir la porte ouverte c est bien cela? Ou peut être que je ne peux même pas programmer le boîtier et suis obligée de conserver cette configuration? En tout cas Si b ai bien compris je ne peux pas avoir sur une touche le déclenchement à chaque pression et sur l autre une fermeture automatique. En tout cas merci de votre aide

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    Bonjour Isabelle

    Oui, vous avez compris ! D'autant que je ne suis pas certain qu'on puisse programmer une fermeture automatique sur cette motorisation. Si c'est le cas, c'est dans la documentation. Quoi qu'il en soit, pour une fermeture automatique, vous devez avoir installé des cellules de protection.

    Cdt

    Isabelle
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    Merci à vous!

    Richy C.

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    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    Regardez bien la notice.

    Vous y trouverez certainement une indication qui vous dira comment garder le portail ouvert et qu'il ne se referme pas, simplement par un appui sur la télécommande...

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