Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Problème de piles sirène extérieure

Suite au message d'alerte , je viens de procéder au remplacement des piles de la sirène extérieure.

Le problème est qu'il y a encore le message :" Les piles de votre Sirène d'extérieur « sirène » sont presque déchargées".

Que faire les piles sont neuves ?

merci pour votre aide

Grégory F.
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    Bonjour,
    Faites un ON suivi 30s après d'un Off.
    Le problème persiste t-il?

    Grégory F.
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    Bonjour ,

    Merci pour votre réponse .
    j'ai testé votre manipulation , malheureusement ce n'est pas efficace .

    une autre idée ?

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    Bonjour,
    Je viens de voir qu'il s'agit d'une sirène Mifox...Oups !
    Il faudra attendre le concours d'un Yellow's.

    Grégory F.
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    Bonjour,

    Pas de soucis,
    je vais attendre un yellow's

    Bonjour Grégory,

    Je vous invite dans un premier temps à faire un reset de votre centrale :

    • Débranchez le câble d'alimentation, puis le câble Ethernet
    • Enlevez les piles
    • Sans remettre les piles, branchez le câble Ethernet, puis l'alimentation

    Si le défaut persiste, supprimez et réinstallez la sirène avec des piles neuves chargées.

    Bonne journée,

    Grégory F.
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    Bonjour,

    J'ai effectué les différentes manipulations.

    J'ai supprimé la sirène, depuis je ne parviens pas à la réinstaller.

    Bonjour Grégory,

    Je vais vous envoyer un e-mail pour mieux traiter votre demande.

    Bonne journée,

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