Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

Suite à une maintenance de nos serveurs, il est actuellement impossible d'activer des Thermostats connectés, nous vous informerons via ce bandeau lorsque le service sera revenu à la normale.

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mardi 16 Octobre a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles ce jour-ci qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Problème de piles sirène extérieure

Suite au message d'alerte , je viens de procéder au remplacement des piles de la sirène extérieure.

Le problème est qu'il y a encore le message :" Les piles de votre Sirène d'extérieur « sirène » sont presque déchargées".

Que faire les piles sont neuves ?

merci pour votre aide

Grégory F.
Grégory F.

Grégory F.

Niveau
0
34 / 100
points
Code postal:
59280
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Bois grenier
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    M le M
    M le M

    M le M

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    01350
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    tous les automatismes
    Ma petite astuce:
    Toujours bien lire les notices
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Retraité

    Bonjour,
    Faites un ON suivi 30s après d'un Off.
    Le problème persiste t-il?

    Grégory F.
    Grégory F.

    Grégory F.

    Niveau
    0
    34 / 100
    points
    Code postal:
    59280
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Bois grenier
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour ,

    Merci pour votre réponse .
    j'ai testé votre manipulation , malheureusement ce n'est pas efficace .

    une autre idée ?

    M le M
    M le M

    M le M

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    01350
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    tous les automatismes
    Ma petite astuce:
    Toujours bien lire les notices
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Retraité

    Bonjour,
    Je viens de voir qu'il s'agit d'une sirène Mifox...Oups !
    Il faudra attendre le concours d'un Yellow's.

    Grégory F.
    Grégory F.

    Grégory F.

    Niveau
    0
    34 / 100
    points
    Code postal:
    59280
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Bois grenier
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,

    Pas de soucis,
    je vais attendre un yellow's

    Jorge C.
    Jorge C.

    Jorge C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Grégory,

    Je vous invite dans un premier temps à faire un reset de votre centrale :

    • Débranchez le câble d'alimentation, puis le câble Ethernet
    • Enlevez les piles
    • Sans remettre les piles, branchez le câble Ethernet, puis l'alimentation

    Si le défaut persiste, supprimez et réinstallez la sirène avec des piles neuves chargées.

    Bonne journée,

    Grégory F.
    Grégory F.

    Grégory F.

    Niveau
    0
    34 / 100
    points
    Code postal:
    59280
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Bois grenier
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,

    J'ai effectué les différentes manipulations.

    J'ai supprimé la sirène, depuis je ne parviens pas à la réinstaller.

    Jorge C.
    Jorge C.

    Jorge C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Grégory,

    Je vais vous envoyer un e-mail pour mieux traiter votre demande.

    Bonne journée,

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2017 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique