Bonjour,

Nous avons rencontré des perturbations sur l’infrastructure de nos services TaHoma et Connexoon. Le service est revenu à la normale, mais il est possible dans certain cas qu'un Reset de votre box soit nécessaire pour retrouver son fonctionnement. Si vous rencontrez encore des problèmes, merci de suivre la procédure au lien ci-dessous :

Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?

Comment resynchroniser Connexoon avec le serveur ?

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Les équipes Somfy

Question en attente de réponse

Problème de piles sirène extérieure

Suite au message d'alerte , je viens de procéder au remplacement des piles de la sirène extérieure.

Le problème est qu'il y a encore le message :" Les piles de votre Sirène d'extérieur « sirène » sont presque déchargées".

Que faire les piles sont neuves ?

merci pour votre aide

Grégory F.
Grégory F.

Grégory F.

Niveau
0
36 / 100
points
Code postal:
59280
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Bois grenier
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    M le Coyote
    M le Coyote

    M le Coyote

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    01350
    Spécialité:
    garages, Portails, Volets, Volets battants
    Mon produit Somfy favori:
    tous les automatismes
    Ma petite astuce:
    Toujours bien lire les notices
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Retraité

    Bonjour,
    Faites un ON suivi 30s après d'un Off.
    Le problème persiste t-il?

    Grégory F.
    Grégory F.

    Grégory F.

    Niveau
    0
    36 / 100
    points
    Code postal:
    59280
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Bois grenier
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour ,

    Merci pour votre réponse .
    j'ai testé votre manipulation , malheureusement ce n'est pas efficace .

    une autre idée ?

    M le Coyote
    M le Coyote

    M le Coyote

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    01350
    Spécialité:
    garages, Portails, Volets, Volets battants
    Mon produit Somfy favori:
    tous les automatismes
    Ma petite astuce:
    Toujours bien lire les notices
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Retraité

    Bonjour,
    Je viens de voir qu'il s'agit d'une sirène Mifox...Oups !
    Il faudra attendre le concours d'un Yellow's.

    Grégory F.
    Grégory F.

    Grégory F.

    Niveau
    0
    36 / 100
    points
    Code postal:
    59280
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Bois grenier
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,

    Pas de soucis,
    je vais attendre un yellow's

    Bonjour Grégory,

    Je vous invite dans un premier temps à faire un reset de votre centrale :

    • Débranchez le câble d'alimentation, puis le câble Ethernet
    • Enlevez les piles
    • Sans remettre les piles, branchez le câble Ethernet, puis l'alimentation

    Si le défaut persiste, supprimez et réinstallez la sirène avec des piles neuves chargées.

    Bonne journée,

    Grégory F.
    Grégory F.

    Grégory F.

    Niveau
    0
    36 / 100
    points
    Code postal:
    59280
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Bois grenier
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,

    J'ai effectué les différentes manipulations.

    J'ai supprimé la sirène, depuis je ne parviens pas à la réinstaller.

    Bonjour Grégory,

    Je vais vous envoyer un e-mail pour mieux traiter votre demande.

    Bonne journée,

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2017 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique