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Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 19 Décembre 2018 à partir de 11h00, nous serons heureux vous retrouver Jeudi 20 Décembre à partir de 09h30.

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- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Comment recevoir les sms d'alertes ?

Bonjour,
Je viens d'installer mon alarme somfy protect et je reçois les sms que sur mon téléphone comme mettre le numero de ma femme aussi?
Et on reçois les sms que si on est connecté a internet??

Alexandre L.
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    Réponses

    Bonjour,

    Votre épouse à t'elle un compte utilisateur ?

    Alexandre L.
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    Elle a téléchargé l'appli sur son téléphone mais à mis mes identifiants à moi...donc il faut qu'elle se crée elle même un compte sur l'appli ?

    il faut un compte par utilisateur et donc une adresse mail par utilisateur.

    Alexandre L.
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    Ok merci je vais lui créér son propre compte alors merci.

    Pour fini on reçoit les sms uniquement si le téléphone est connecté à Internet?

    Il faut bien sûr que votre smartphone soit sur le réseau pour communiquer avec votre alarme.

    Thomas M.
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    Bonjour Alexandre,

    Il n'est pas nécessaire soit connecté à internet, mais obligatoire qu'il ait du réseau téléphonique. Par contre, c'est obligatoire que le système d'alarme soit bien connecté à internet lui.

    Bonne journée,

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