Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

Suite à une maintenance de nos serveurs, il est actuellement impossible d'activer des Thermostats connectés, nous vous informerons via ce bandeau lorsque le service sera revenu à la normale.

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mardi 16 Octobre a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles ce jour-ci qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Comment recevoir les sms d'alertes ?

Bonjour,
Je viens d'installer mon alarme somfy protect et je reçois les sms que sur mon téléphone comme mettre le numero de ma femme aussi?
Et on reçois les sms que si on est connecté a internet??

Alexandre L.
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    Réponses

    Bonjour,

    Votre épouse à t'elle un compte utilisateur ?

    Alexandre L.
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    Elle a téléchargé l'appli sur son téléphone mais à mis mes identifiants à moi...donc il faut qu'elle se crée elle même un compte sur l'appli ?

    il faut un compte par utilisateur et donc une adresse mail par utilisateur.

    Alexandre L.
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    Ok merci je vais lui créér son propre compte alors merci.

    Pour fini on reçoit les sms uniquement si le téléphone est connecté à Internet?

    Il faut bien sûr que votre smartphone soit sur le réseau pour communiquer avec votre alarme.

    Bonjour Alexandre,

    Il n'est pas nécessaire soit connecté à internet, mais obligatoire qu'il ait du réseau téléphonique. Par contre, c'est obligatoire que le système d'alarme soit bien connecté à internet lui.

    Bonne journée,

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