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Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

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Question en attente de réponse

En reprogrammant la télécommande de mon portail passeo 600 le voyant PROG reste allumé ?

Bonjour,
Après avoir effectuer les 4 étapes sans interruption le voyant PROG reste allumé.
Merci de vos conseils

Thierry T.
Thierry T.

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    Richy C.

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    Bonjour,

    Quel est la raison de cette reprogrammation ?

    Avez-vous fait une RAZ, puis la reconnaissance de la télécommande, puis les paramétrages ?

    Quels autres voyants sont allumés et à quel moment ?

    Votre boîtier semble en panne et peut encore se réparer, cliquez sur mon nom pour contact si vous voulez des précisions..

    Quel est l'âge de votre Passéo ?

    M le M

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    Bonjour,
    Quelle raison vous ont poussé à faire une RAZ.
    Selon l'âge du boitier qui doit forcément être ancien, cette action à probablement fumé l'électronique.
    Aidez-vous de cet outil de diag et tenez-nous informés;
    https://assistance.somfy.fr/livedesk/creative/somfy/start...
    Si HS, vous ne pouvez plus le changer, seule une réparation sera à envisager.;

    Richy C.

    Richy C.

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    Bonjour
    Alors, quelles nouvelles ?

    Thierry T.
    Thierry T.

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    Bonsoir,

    Désolé d'avoir tardé. Etant donné l'age de mon Somfy, j'ai préféré en acheter un autre.

    Merci d'avoir pris le temps d'étudier mon problème.

    Richy C.

    Richy C.

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    Bonjour,

    De mon coté, je serais intéressé par la récupération de votre ancien boîtier en panne (contre petit dédommagement).
    Si ok, me faire un mail à richx.champix@orange.fr (enlevez les 2 "x").

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