Cette question a été résolue
connexion à l'appli Somfy impossible ?
Bonjour,
impossible de me connecter à l'appli Somfy sur mon smartphone. J'ai le message "aucune connexion internet" alors que tout fonctionne normalement, la box, mon PC portable, ma tablette, mon smartphone.
En insistant, je parviens à me connecter mais j'ai un bandeau rouge en bas de l'écran qui dit "une erreur est survenue"
Que dois je faire ?
Merci.
Patrick Verri
Bonjour à tous,
Je vous informe que nous avons effectué une maintenance de nos serveurs dans la nuit du Lundi 08 Octobre au Mardi 09 Octobre 2018 qui a entrainé une impossibilité de piloter votre système par application. Cependant, ce dernier restait fonctionnel et pilotable via le badge.
Bonne journée,
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
100% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Les autres réponses
J'ai le même problème ! impossible de résoudre ce dysfonctionnement
J'ai aussi le même problème
Somfy dépêchez vous de régler ce problème INADMISSIBLE c'était beaucoup plus clair avant myfox avant votre achat.
Même chose!...
Impossible via 2 téléphones différents
Merci de l'information 1 jour après de votre maintenance. Soyez un peu plus sérieux et prévenir serait un mieux pour l'image de l'enseigne et le respect des clients qui détiennent votre matériel. D'autant plus que nous sommes nombreux à vous avoir écrit. ..
Bonjour Alexandre,
Un grand nombre de personnes sollicite notre aide sur ce forum d'entraide et nous faisons de notre mieux pour y répondre le plus rapidement possible. En cas de besoin de réponse directe, je vous laisse prendre contacte avec le Service consommateur.
Nous avons préféré prioriser la solution du problème et faire en sorte que ce dernier ne revienne plus au lieu de prioriser la communication pour vous indiquer qu'il y avait un problème, son origine et sa résolution. Mais, je prends note de votre choix pour la prochaine demande ou panne que vous rencontrerez.
Bonne journée,
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Somfy Protect bloqué en mode alarme et Somfy One indisponible?
Bonjour, Je dispose d'une Somfy One et de 2 caméras Indoor. Depuis 2 jours (surement depuis une coupure internet), l'application Somfy Protect reste bloquée en mode "alarme...Bonjour J ai le même type de problème. Somfy one bloqué en mode nuit, impossible de rétablir la connexion internet, réinitialisation ne fonctionne pas. Numéro de l appareil... -
Impossible de se connecter avec Applcation Alarme SOMFY (ios) sur port 8080
Bonjour, j'ai une alarrme protexiom-ultimate devant utiliser les port 443 et 80 pour d'autres fonctions, j'ai modifié la configuration pour utiliser les ports 8080 et 4443...bonsoir encore merci pour votre réactivité. En fait je suis bloqué sur le port 80 pour Home Assistant car j'en ai besoin pour renouveler le certificat. je vais essayer de... -
Comment connecter la box tahoma à l'application Somfy ?
Bonjour, Je n'arrive pas à connecter ma box tahoma. La led clignote bleu, je suis en bluetooth mais l'application ne se connecte pas. Que dois-je faire ? Merci,Vous n'avez plus qu'a faire la procédure de changement de WIFI pour revenir sur la box internet. -
Impossible connecter tête thermostatique Somfy
Bonjour, Je n’arrive pas à connecter mes têtes thermostatiques Somfy à l’application. Comment cela ce fait il? Merci,Bonjour Essayez de réinitialiser la vanne et de la réassocier ensuite. Bonne journée ! -
Activation Thermostat pour application Somfy Thermostat
Bonjour, Je souhaite activer mon thermostat via l’application Somfy Thermostat, on me demande le code pin sauf qu’il se trouve nulle part.. Comment puis-je faire svp...Bonjour Chloé, Avant de débuter l'appairage de votre gateway a votre réseau Wifi, pensez a bien activer la géolocalisation. Pour cette étape, il faut du Wifi en 2.4 Ghz (...
-
-
-
