Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Pouvez vous désarmer ma Somfy One + à distance ?

Je n’ai plus eu accès à distance pour désarmer ma one +, ma femme non plus n’a pu le faire alors qu’elle est à la maison.
L’application Somfy sur IPhone ne répond plus aux demandes. J’ai vu dans le forum que c’était La seule solution pour reprendre la main et réinitialiser la one +. Merci

Jean-Michel W.
Jean-Michel W.

Jean-Michel W.

Niveau
0
12 / 100
points
Code postal:
44240
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
One plus
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
27 rue de La Bénatière
Ville:
Suce Sur Erdre
Site internet:
Activité professionnelle:
Directeur Division Grands-Comptes
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    Réponses

    Bonjour,
    Votre problème de connexion au serveur est-il rétabli actuellement ?

    Jean-Michel W.
    Jean-Michel W.

    Jean-Michel W.

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    Directeur Division Grands-Comptes

    Bonjour
    Nous avons déconnecté notre box orange pour éviter que l’alarme se déclenche ce matin.
    Nous rentrons ce midi et reconnecterons la Box.
    Nous vous tiendrons informé
    Merci

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