Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Initialisation prise RTS sur Tahoma

Bonjour,
Je n'arrive pas à installer des prises RTS E400 sur l'interface Tahoma.
Je vais dans Configuration/RTS/ajouter/prise,

  • je branche la prise,
  • je teste la prise on/off, le voyant s'allume/s'éteint,
  • je sélectionne sans télécommande,
  • j'appuis bien 3s sur le bouton jusqu'au clignotement,
  • la prise s'allume et puis s'éteint,
  • et quand je fais tester rienne se passe.
  • Après beaucoup de tentative, je viens vers vous.
    Comment faire, merci.

Jerome S.
Jerome S.

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    Bonjour Jérôme

    Est-ce que même si le test ne fonctionne pas, vous pouvez aller au bout de la procédure ?

    Sinon, initialisez la prise en appuyant une dizaine de secondes sur son bouton et recommencez.

    Cdt

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