Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

Suite à une maintenance de nos serveurs, il est actuellement impossible d'activer des Thermostats connectés, nous vous informerons via ce bandeau lorsque le service sera revenu à la normale.

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mardi 16 Octobre a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles ce jour-ci qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

pile d'un badge

j'ai suivi le processus qui est simple:alarme désactivée- enlever le couvercle- remplacer la pile- remettre le couvercle et essayer d'activer l'alarme par le badge qui en appuyant le signal vert s'allume mais l'alarme ne s'active pas ; rien sur mon téléphone on ne me demande rien et si je vais sur badge de Rolande la pile est toujours rouge et en fin de course, il n'y a rien de ce que vous me demandez

Andre M.

Andre M.

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    Bonjour André

    Il semble que votre badge soit défectueux. Attendez ici le contact d'un technicien Somfy.

    Cdt

    Bonjour André,

    Le badge de Rolande affiche actuellement un niveau de pile plein.

    Bonne journée,

    Andre M.

    Andre M.

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    En réponse a Pascal je suis aller dans mes " équipement j'ai supprimé badge de Rolande, j'ai mis badge de Andre ( donc les deux badges au nom de Andre- j'ai de nouveau supprimé
    badge de Andre ( ex Rolande)- j'ai réactivée badge dr Rolande et tout s'est remis en ordre de fonctionnement, la capacité de la pile pleine, mes deux badges fonctionnent et mon iPhone aussi merci pascal l'informatique est capricieuse

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