Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Déclenchement caméra Home Alarm

Bonjour,

Suite à un échange de ma caméra Indoor pour cause de défaillance, j'installe la nouvelle venue et tout fonctionne bien. Sauf qu'à la suite d'une mauvaise manipulation, je me rend compte que celle-ci n'enregistre pas le clip de 10 secondes lorsqu'une alarme est déclenchée.
J'ai beau chercher mais je ne comprends pas pourquoi l'ancienne enregistrait les séquences vidéos alors que celle-ci ne le fait pas.
y a-t-til une option à activer?

A savoir tout de même que lorsque je prends une photo depuis l'appli, la photos s'enregistre bien sur mon smartphone.

Merci de vos réponses

Valentin T.
Valentin T.

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    Jorge C.
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    Bonjour Valentin,

    Je vois un dernier déclenchement hier soir, avez-vous accès au clip vidéo de 10 secondes disponible 24h dans la médiathèque ? Cette option est gratuite et comprise dans l'offre Basic, donc il n'y a rien à activer.

    Bonne journée,

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