Chers membres de la communauté TaHoma,

Suite à une maintenance de nos serveurs, il est possible que vous rencontriez des lenteurs pour vous connecter à l'interface PC de votre TaHoma en passant par le site https://www.somfy.fr.

Nous vous conseillons donc pendant cette maintenance d’accéder à l'interface de votre box via le lien suivant : TaHoma Link

Nous vous tiendrons informé de la correction du défaut via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

comment rétablir la commande par application mobile ?

Bonjour,
Depuis le début de la semaine, mon Link clignote (même après réinitialisation) et je ne peux plus piloter depuis mon smartphone.
L'activation de l'alarme par le badge ne fonctionne pas non plus.
Actuellement, mon smartphone m'indique que l'alarme est activée, ce qui n'est pas le cas. Et quand je veux la désactiver, il détecte une erreur et ne peut faire l'opération.
merci de votre aide

Véronique A.
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    Bonjour Véronique,

    Afin de resynchroniser l'état de votre système d'alarme avec votre application, je vais avoir besoin de l'adresse MAC de votre Link que vous trouverez sous l'adaptateur secteur de ce dernier :

    Bonne journée,

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    Bonjour Thomas,
    le numéro est :
    BU0111009383
    merci d'avance
    Véronique

    Véronique A.
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    Bonjour Thomas,
    Je vous ai communiqué le numéro demandé.
    pourriez-vous me répondre rapidement, svp, car entretemps je ne peux pas enclencher le système d'alarme.
    Merci
    Cordialement,

    Thomas M.
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    Bonjour Véronique,

    Je vous informe que nous avons resynchronisé l'état de votre système d'alarme, il vous faudra toutefois effectuer la procédure de changement de réseau WiFi dans le menu "Mes équipements" -> "Link".

    Bonne journée,

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